Herramientas de control basadas en lean management y su influencia en la gestión de ventas de una comercializadora

• Autores: Aranda Cruz, Sara Cristina, Tejada García, Brenda Julia Mía
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/22205
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/22205
• Nivel de acceso: acceso cerrado
• Materia: Control de Gestión; Administración de Procesos; Administración de Ventas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00

RESUMEN El presente trabajo tiene como objetivo general determinar la influencia de la implementación de herramientas de control basadas en Lean Management en la gestión de ventas de la empresa B&H Drilling Tools S.A.C., para cumplir el mismo se realizó un diagnóstico de los procesos de la empresa; asimismo se identificaron las oportunidades de mejora y se diseñó una propuesta de mejora empleando herramientas de control basadas en Lean Management, esta propuesta se basó en la metodología lean, y se aplicó herramientas como VSM, mapa de procesos, diagrama de flujo, los cinco por qué, pronósticos de demanda, clasificación ABC y gráfico de control; los resultados de la propuesta fueron positivos, pues se logró reducir el tiempo de ciclo total en un 50.64%, el tiempo sin valor agregado en un 41.24%, incrementando la eficiencia de las operaciones y la calidad de servicio, asimismo se proyectan mejores indicadores de ventas para el periodo 2019. El análisis financiero de la solución propuesta presenta un Valor Actual Neto de S/ 288,053.68 y una tasa interna de retorno (TIR) DE 186.47% el cual es superior al valor del WACC de 14.00%; por tanto, se confirma la factibilidad económica-financiera de la propuesta.