Propuesta de software integrado para la automatización de información de los procesos logísticos de una agencia de carga internacional en Perú año 2024

Descripción del Articulo

La presente investigación aborda la necesidad de automatizar la transmisión de información en una “agencia de carga internacional” en Perú año 2024, usando robots de software (RPA) para optimizar sus operaciones. Actualmente, el sistema SIOL, que registra tarifas y datos de embarques, depende del in...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Diaz Tantalean, Adriana Cecilia, Orellana Moscoso, Elsa Carolina
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/682668
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/682668
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Automatización
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description La presente investigación aborda la necesidad de automatizar la transmisión de información en una “agencia de carga internacional” en Perú año 2024, usando robots de software (RPA) para optimizar sus operaciones. Actualmente, el sistema SIOL, que registra tarifas y datos de embarques, depende del ingreso manual, lo cual provoca retrasos, sobrecostos y errores que impactan en la eficiencia y satisfacción del cliente. El objetivo principal es integrar un RPA que agilice el procesamiento de datos, disminuya los errores y permita una mejor coordinación entre áreas, mejorando así la competitividad de la agencia. La metodología empleada es cualitativa y aplicada, recolectando datos mediante entrevistas al personal de diferentes áreas clave (comercial, operaciones, tesorería y TI). En cuanto a las alternativas, se evaluaron: (1) mejorar el sistema SIOL, (2) integrar RPA en la plataforma actual y (3) desarrollar un software a medida. La segunda alternativa, con menor costo y rápido despliegue, fue seleccionada por su capacidad de automatizar tareas y reducir tiempos operativos. Las conclusiones sugieren que la implementación del RPA no solo optimizaría la eficiencia operativa, sino que también reduciría los sobrecostos y mejoraría la calidad de la información para la toma de decisiones estratégicas.
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La metodología empleada es cualitativa y aplicada, recolectando datos mediante entrevistas al personal de diferentes áreas clave (comercial, operaciones, tesorería y TI). En cuanto a las alternativas, se evaluaron: (1) mejorar el sistema SIOL, (2) integrar RPA en la plataforma actual y (3) desarrollar un software a medida. La segunda alternativa, con menor costo y rápido despliegue, fue seleccionada por su capacidad de automatizar tareas y reducir tiempos operativos. Las conclusiones sugieren que la implementación del RPA no solo optimizaría la eficiencia operativa, sino que también reduciría los sobrecostos y mejoraría la calidad de la información para la toma de decisiones estratégicas.This research addresses the need to automate the transmission of information in an international cargo agency in Peru in 2024, using software robots (RPA) to optimize its operations. Currently, the SIOL system, which records tariffs and shipment data, depends on manual entry, which causes delays, cost overruns and errors that impact efficiency and customer satisfaction. The main objective is to integrate a RPA that streamlines data processing, reduces errors and allows for better coordination between areas, thus improving the agency's competitiveness. The methodology used is qualitative and applied, collecting data through interviews with personnel from different key areas (commercial, operations, treasury and IT). As for the alternatives, the following were evaluated: (1) improving the SIOL system, (2) integrating RPA into the current platform and (3) developing custom software. The second alternative, with lower cost and rapid deployment, was selected for its ability to automate tasks and reduce operational time. The conclusions suggest that the implementation of RPA would not only optimize operational efficiency, but also reduce cost overruns and improve the quality of information for strategic decision making.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 12: Producción y Consumo ResponsablesODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento Económicoapplication/pdfapplication/mswordapplication/epubspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCAutomatizaciónRobots de softwareRPAAgencia de carga internacionalSistema SIOLAutomationSoftware robotsInternational freight agencySIOL systemhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Propuesta de software integrado para la automatización de información de los procesos logísticos de una agencia de carga internacional en Perú año 2024Proposal of integrated software for the automation of information of the logistic processes of an international cargo agency in Peru year 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia Profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de NegociosLicenciaturaAdministración y Negocios InternacionalesLicenciado en Negocios Internacionales2024-12-08T21:53:33Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0000-0001-8336-41578829878https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413316Barrionuevo Gaggiotti, GeraldineVaccarella Sissa, Flavio7334361970090792CONVERTED2_3944074Diaz_TA.pdfDiaz_TA.pdfapplication/pdf868548https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682668/8/Diaz_TA.pdf57c2acd0ae5e10ebd18eda5d68584a03MD58falseTHUMBNAILDiaz_TA.pdf.jpgDiaz_TA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg35428https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682668/7/Diaz_TA.pdf.jpg44fc297564aa073337b1aadb8a31c40dMD57falseDiaz_TA_Fichaautorizacion.pdf.jpgDiaz_TA_Fichaautorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg57548https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682668/10/Diaz_TA_Fichaautorizacion.pdf.jpg31225d7ffa0c06c14aa04c5a64e9017cMD510falseDiaz_TA_Reportesimilitud.pdf.jpgDiaz_TA_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg22444https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682668/12/Diaz_TA_Reportesimilitud.pdf.jpgbbbba3773763ad889e6b2c0aa752bcf7MD512falseDiaz_TA_Actasimilitud.pdf.jpgDiaz_TA_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg36813https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682668/14/Diaz_TA_Actasimilitud.pdf.jpg2bdceab4b64d5cc091a576515d15329bMD514falseTEXTDiaz_TA.pdf.txtDiaz_TA.pdf.txtExtracted texttext/plain106779https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682668/6/Diaz_TA.pdf.txtc243bed8f9d37f5e00465ce81b30f7feMD56falseDiaz_TA_Fichaautorizacion.pdf.txtDiaz_TA_Fichaautorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain2108https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682668/9/Diaz_TA_Fichaautorizacion.pdf.txtb95bc9e9b5af6aa030f409524567066bMD59falseDiaz_TA_Reportesimilitud.pdf.txtDiaz_TA_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1542https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682668/11/Diaz_TA_Reportesimilitud.pdf.txtad566768812188ac38abe950f4a2ad4eMD511falseDiaz_TA_Actasimilitud.pdf.txtDiaz_TA_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1052https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682668/13/Diaz_TA_Actasimilitud.pdf.txt8b934e291c195986cc786c5422a69f76MD513falseORIGINALDiaz_TA.pdfDiaz_TA.pdfapplication/pdf1048568https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682668/1/Diaz_TA.pdf304e4f790c1c823187ae1a03b5778827MD51trueDiaz_TA.docxDiaz_TA.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document851682https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682668/2/Diaz_TA.docx15065a46582c8938e1e5e586c7da9b6cMD52falseDiaz_TA_Fichaautorizacion.pdfDiaz_TA_Fichaautorizacion.pdfapplication/pdf208985https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682668/3/Diaz_TA_Fichaautorizacion.pdf24afa46e74bf2fd861b7818b94517843MD53falseDiaz_TA_Reportesimilitud.pdfDiaz_TA_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf7786274https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682668/4/Diaz_TA_Reportesimilitud.pdfbb832b72fc20e3ae6fd39f41bf205031MD54falseDiaz_TA_Actasimilitud.pdfDiaz_TA_Actasimilitud.pdfapplication/pdf52508https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682668/5/Diaz_TA_Actasimilitud.pdf2b9244439070be8965b5732d942692aeMD55false10757/682668oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6826682025-04-07 23:37:07.393Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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