Marketing verde: gatilladores que influencian el proceso de compra de productos verdes. El rol de la satisfacción verde, confianza verde, boca a boca verde y valor percibido verde

Descripción del Articulo

Posible publicación en revistas indexadas
Detalles Bibliográficos
Autores: Garrido Lecca Vera, Camila Beatriz, Roman Augusto, Jose Antonio
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/669555
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/669555
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Valor percibido verde
Confianza verde
Satisfacción verde
Boca a boca verde
Intención de compra verde
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La recolección de datos se realizó a través de una encuesta digital a compradores de productos verdes. Las hipótesis planteadas se resolvieron con un modelo PLS-SEM a través del software Smart-PLS. Los resultados mostraron que, el valor percibido verde afecta positivamente a la confianza verde y satisfacción verde. Además, se encontró que la satisfacción verde influye en la confianza verde y el boca a boca verde. La confianza verde también influye en el boca a boca verde. En cuanto a los antecedentes de la intención de compra verde, solo la satisfacción verde y la confianza verde mostraron una relación positiva. En contraste, el boca a boca verde no mostró relación con la intención de compra verde. El artículo muestra la importancia de la satisfacción verde para las empresas de este rubro, en la consecución de la intención de compra verde, el boca a boca verde y la confianza verde. El valor percibido verde también es una variable importante, ya que es el desencadenante del proceso que lleva a la intención de compra verde.Green marketing is currently one of the most powerful strategies in the corporate world as it responds to a growing demand for green products. Therefore, this study aims to analyse the influence of green perceived value on green trust and green satisfaction, study how both variables impact green word of mouth in turn and, at the same time, how the three variables influence green purchase intention. Data collection was carried out through a digital survey of buyers of green products. The hypotheses posed were solved with a PLS-SEM model through the Smart-PLS software. The results showed that green perceived value positively affects green trust and green satisfaction. Furthermore, green satisfaction was found to influence green trust and green word of mouth. Green trust also influences green word of mouth. Regarding the antecedents of green purchase intention, only green satisfaction and green trust showed a positive relationship. In contrast, green word of mouth did not show a relationship with green purchase intention. The article shows the importance of green satisfaction for green companies in achieving green purchase intention, green word of mouth and green trust. Green perceived value is also an important variable, as it is the trigger for the process that leads to green purchase intention.TesisODS 12. Producción y consumo responsablesODS 9. Industria, innovación e infraestructuraODS 13. Acción por el climaapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_f1cfUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCValor percibido verdeConfianza verdeSatisfacción verdeBoca a boca verdeIntención de compra verdeMarketing verdeProductos verdesMarcas verdesNegocios verdesGreen perceived valueGreen trustGreen satisfactionGreen word of mouthGreen purchase intentionGreen marketingGreen productsGreen brandsGreen businesseshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Marketing verde: gatilladores que influencian el proceso de compra de productos verdes. El rol de la satisfacción verde, confianza verde, boca a boca verde y valor percibido verdeGreen Marketing: Drivers in the Process of Buying Green Products. The Role of Green Satisfaction, Green Trust, Green WOM and Green Perceived Valueinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ComunicacionesLicenciaturaComunicación y MarketingLicenciado en Comunicación y Marketing2023-12-05T21:35:14Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://orcid.org/0000-0001-7436-9394https://orcid.org/0000-0002-4208-763X485111307881841https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional322266Munayco Abanto, Lucia VanessaGuardamino Baskovich, Romy Barbel RuthBazo Quintana, Pedro Vicente7472079974708937CONVERTED2_3876900THUMBNAILGarrido_LV_Fichaautorizacion.pdf.jpgGarrido_LV_Fichaautorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg28735https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/14/Garrido_LV_Fichaautorizacion.pdf.jpge8b0e54b3662ce9f88e47f34c3290f52MD514falseGarrido_LV_Reportesimilitud.pdf.jpgGarrido_LV_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg50527https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/16/Garrido_LV_Reportesimilitud.pdf.jpgdbcf13a4e5a720b8c9eb80443d417e8bMD516falseGarrido_LV_Actasimilitud.pdf.jpgGarrido_LV_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg42217https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/18/Garrido_LV_Actasimilitud.pdf.jpg7bd108943a450eb04d5e3dda9cef0ff6MD518falseGarrido_LV_Embargo.pdf.jpgGarrido_LV_Embargo.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg33947https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/20/Garrido_LV_Embargo.pdf.jpg38a591607cd10edcbb93bd6e465e522aMD520falseGarrido_LV_Resumen.pdf.jpgGarrido_LV_Resumen.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg34370https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/24/Garrido_LV_Resumen.pdf.jpg969f06c49ac622a83a0dc632539546f1MD524false2024-12-05Garrido_LV.pdf.jpgGarrido_LV.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg34370https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/25/Garrido_LV.pdf.jpg969f06c49ac622a83a0dc632539546f1MD525falseTEXTGarrido_LV_Resumen.pdf.txtGarrido_LV_Resumen.pdf.txtExtracted texttext/plain4974https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/8/Garrido_LV_Resumen.pdf.txt96d8f75d893191c47a86415026e3629dMD58false2024-12-05Garrido_LV.pdf.txtGarrido_LV.pdf.txtExtracted texttext/plain75427https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/10/Garrido_LV.pdf.txtcd648adf0732bfb81c2b2f6b80158c91MD510falseGarrido_LV_Fichaautorizacion.pdf.txtGarrido_LV_Fichaautorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain2775https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/13/Garrido_LV_Fichaautorizacion.pdf.txt247797707a7e4e0cb80b3796ebd5ff66MD513falseGarrido_LV_Reportesimilitud.pdf.txtGarrido_LV_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain3254https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/15/Garrido_LV_Reportesimilitud.pdf.txtf342081757ee6d6e577e26a881765ed7MD515falseGarrido_LV_Actasimilitud.pdf.txtGarrido_LV_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1290https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/17/Garrido_LV_Actasimilitud.pdf.txtef2c65e534d517a485f40fa08fe20835MD517falseGarrido_LV_Embargo.pdf.txtGarrido_LV_Embargo.pdf.txtExtracted texttext/plain833https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/19/Garrido_LV_Embargo.pdf.txt0efcef847a8c2b4f5670c5a651070400MD519falseORIGINALGarrido_LV_Resumen.pdfGarrido_LV_Resumen.pdfapplication/pdf235890https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/21/Garrido_LV_Resumen.pdf86973cb6a9d0a3b3595c1fed53f1d27bMD521true2024-12-05Garrido_LV.pdfGarrido_LV.pdfapplication/pdf595873https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/22/Garrido_LV.pdf8196cd90e2d0c008ff7c06efc2be083aMD522falseGarrido_LV.docxGarrido_LV.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document3542371https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/23/Garrido_LV.docx939cb89abb6bfccadee6e501ae557441MD523falseGarrido_LV_Fichaautorizacion.pdfGarrido_LV_Fichaautorizacion.pdfapplication/pdf764390https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/4/Garrido_LV_Fichaautorizacion.pdf1d6982117e253ae383b92a6c62a654bdMD54falseGarrido_LV_Reportesimilitud.pdfGarrido_LV_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf6108396https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/5/Garrido_LV_Reportesimilitud.pdf9e029b978e32e9560258011ae85d8975MD55falseGarrido_LV_Actasimilitud.pdfGarrido_LV_Actasimilitud.pdfapplication/pdf119980https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/6/Garrido_LV_Actasimilitud.pdffbd3f7745ad294692e7f354cb7c0f9f1MD56falseGarrido_LV_Embargo.pdfGarrido_LV_Embargo.pdfapplication/pdf154943https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669555/7/Garrido_LV_Embargo.pdf83c9d53cd8e892837d9606cc58cffc89MD57false10757/669555oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6695552024-07-28 18:13:47.465Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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