Taller de User Experience - PR474 - 202101

• Autor: Osorio Delgado, Carlos Rubén
• Formato: informe técnico
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/666542
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/666542
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: PR474

Hoy en día vivimos sumergidos en alguna plataforma digital que es de nuestra predilección o preferimos consumir servicios de una determinada marca en vez de otra. Nuestro comportamiento como consumidores ha cambiado y se ha adaptado a los nuevos usos de las tecnologías actuales, tales como el smartphone, las tablets, las plataformas digitales interactivas, las redes sociales, el comercio electrónico o los servicios digitales en general. En un mar de opciones similares, la preferencia de los consumidores se centra en esos momentos de contacto con las propuestas de valor o lo que se conoce como ¿Experiencia de usuario¿ (User Experience: UX) que se basa en el aprendizaje y puesta en práctica de principios ágiles para crear una emoción especial de los clientes y por ende, una predilección de la oferta ante cualquier otra disponible en el mercado. El presente curso desarrollará todos los elementos que se requieren para el diseño y creación de servicios y productos digitales, desde el proceso de investigación de descubrimiento de la necesidad del usuario hasta la creación de prototipos validados, con una perspectiva de diseño centrado en el usuario (DCU). El curso permite al alumno conocer y comprender conceptos y estrategias que permitan aplicar las técnicas de diseño, aplicando pensamiento divergente para las etapas de descubrimiento y convergente para las etapas de síntesis de lo explorado, por medio de herramientas colaborativas de trabajo en equipo. La metodología de trabajo será muy participativa, mediante clases y talleres de aplicación inmediata, propiciando en todo momento el trabajo en equipo y la motivación necesarias para entender el propósito y la dimensión humana de los servicios o productos diseñados. Finalmente, el curso promueve la innovación continua en las organizaciones y busca desarrollar las competencias pensamiento crítico, manejo de la información y pensamiento innovador.