Influencia del marketing experiencial en la lealtad de millennials que acuden a los cines de la zona 7 de Lima Metropolitana.

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La presente investigación tiene como finalidad identificar la relación del marketing experiencial en el proceso de decisión de comprala lealtad de consumo de cines en millennials del NSE AB de la zona 7 de Lima Metropolitana. Para ello, se implementó una metodologís mixta, en la que la en primera in...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Arias Montoya, Alejandro Gabriel
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/626182
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/626182
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Marketing experiencial
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description La presente investigación tiene como finalidad identificar la relación del marketing experiencial en el proceso de decisión de comprala lealtad de consumo de cines en millennials del NSE AB de la zona 7 de Lima Metropolitana. Para ello, se implementó una metodologís mixta, en la que la en primera instancia es basada en una investigación cualitativa, dentro de la cual se realizaron entrevistas; seguido de una investigación cuantitativa en la que se realizaron 261 encuestas, logrando obtener hallazgos de dicha herramienta, tales como correlaciones positivas entre la lealtad y la experiencia a través de producto, punto de venta y consumo. Los hallazgos sobre el marketing experiencial en la lealtad de los millennials son relevantes para sector cinematográfico; puesto que ayuda a entender cuáles son las dimensiones del marketing experiencial que tienen un mayor impacto sobre los jóvenes y cómo es que la lealtad de marca se puede medir en base a una serie de indicadores que todas las empresas del rubro deberían tener en consideración para su estrategia de marketing. Finalmente, las palabras clave de la presente investigación son: marketing experiencial, proceso de decisión de compra, millennials y lealtad.
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Para ello, se implementó una metodologís mixta, en la que la en primera instancia es basada en una investigación cualitativa, dentro de la cual se realizaron entrevistas; seguido de una investigación cuantitativa en la que se realizaron 261 encuestas, logrando obtener hallazgos de dicha herramienta, tales como correlaciones positivas entre la lealtad y la experiencia a través de producto, punto de venta y consumo. Los hallazgos sobre el marketing experiencial en la lealtad de los millennials son relevantes para sector cinematográfico; puesto que ayuda a entender cuáles son las dimensiones del marketing experiencial que tienen un mayor impacto sobre los jóvenes y cómo es que la lealtad de marca se puede medir en base a una serie de indicadores que todas las empresas del rubro deberían tener en consideración para su estrategia de marketing. Finalmente, las palabras clave de la presente investigación son: marketing experiencial, proceso de decisión de compra, millennials y lealtad.The objective of this research is to identify the relationship of marketing experience in the consumer loyalty purchase decision process of cinemas in millennia of NSE AB in zone 7 of Metropolitan Lima. For this, a mixed methodology is implemented, in the first instance it is based on a qualitative research, within which interviews are found; 261 surveys, obtaining findings from this tool, stories as positive correlations between loyalty and experience through the product, point of sale and consumption. The findings on experiential marketing in millennial loyalty are relevant to the film industry; since it helps to understand what are the dimensions of experiential marketing that have a greater impact on young people and how brand loyalty can be measured based on a series of indicators that all companies in the field should take into account for their marketing strategy. Finally, the keywords of this research are: experiential marketing, purchasing decision process, millennials and loyalty.Trabajo de investigaciónapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCMarketing experiencialProceso de compraMillennialsLealtadExperiential marketingPurchasing processMillennialsLoyaltyInfluencia del marketing experiencial en la lealtad de millennials que acuden a los cines de la zona 7 de Lima Metropolitana.Influence of experiential marketing on the loyalty of millennials that come to the cinemas of zone 7 of Metropolitan LimaTrabajo de investigaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ComunicacionesBachillerComunicación y MarketingBachiller en Comunicación y Marketing2019-08-28T05:11:53Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#bachillerCONVERTED2_36171102089-07-02Arias_MA.pdfArias_MA.pdfapplication/pdf628327https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/626182/8/Arias_MA.pdf4c565e88411c0c75cfa1138e9a4df5a2MD58falseTHUMBNAILArias_MA.pdf.jpgArias_MA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg30734https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/626182/5/Arias_MA.pdf.jpgceb7a1f5075dc1eded6d1ff0d0cd4c0fMD55false2089-07-02Arias_MA.Ficha.pdf.jpgArias_MA.Ficha.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg33337https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/626182/7/Arias_MA.Ficha.pdf.jpg7b1e16b39ab356c921b636c48f16117bMD57falseTEXTArias_MA.pdf.txtArias_MA.pdf.txtExtracted texttext/plain244709https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/626182/4/Arias_MA.pdf.txt668b547423adb28d6f34aeabca4d4062MD54false2089-07-02Arias_MA.Ficha.pdf.txtArias_MA.Ficha.pdf.txtExtracted texttext/plain3https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/626182/6/Arias_MA.Ficha.pdf.txt2228e977ebea8966e27929f43e39cb67MD56falseORIGINALArias_MA.pdfArias_MA.pdfapplication/pdf947711https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/626182/1/Arias_MA.pdf355768ac8416bd4c491aae967b304ba8MD51true2089-07-02Arias_MA.Ficha.pdfArias_MA.Ficha.pdfapplication/pdf638283https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/626182/2/Arias_MA.Ficha.pdfddac71e17fa7484422c428a49516f125MD52false2089-07-02Arias_MA.docxArias_MA.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document381806https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/626182/3/Arias_MA.docx03f92ffe31f61fa70fd6c18396286a1aMD53false10757/626182oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6261822025-07-19 21:39:22.757Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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