“Relación entre riesgo de contraer COVID-19, utilidad percibida, facilidad de uso e intención de compra en línea en jóvenes limeños”

• Autores: Beltran Espinoza, Bruno Pablo, Sanchez Acosta, Diego
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/668971
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/668971
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: COVID-19; Comercio electrónico; compra en línea; Riesgo percibido; intención de compra; Pandemia; Facilidad de uso; utilidad percibida; Correlaciones entre variables; Estrategias de marketing; Seguridad; Satisfacción del consumidor; Organización de la información; E-commerce; Online shopping; Perceived risk; Purchase intention; Pandemic; Ease of use; perceived usefulness; Correlations between variables; Marketing strategies; Security; Consumer satisfaction; Information organization; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

La pandemia mundial ocasionada por el COVID-19 cambió drásticamente diversos aspectos de la sociedad peruana, siendo el comercio electrónico uno de ellos. Debido a las restricciones, no era posible salir a realizar compras con normalidad, por lo que las empresas y negocios se vieron en la necesidad de migrar al ámbito en línea. En el presente trabajo se tiene como objetivo determinar la relación entre el COVID-19 y la compra en línea, en consecuencia, se ha planteado la siguiente pregunta de investigación: ¿Existe relación entre el riesgo de contraer COVID-19, la utilidad percibida, la facilidad de uso percibido y la intención de compra en línea en jóvenes adultos de Lima zona 7? Con el objetivo de responder la pregunta se ha utilizado un método cuantitativo en la investigación y se ha realizado un método de recolección de datos en línea mediante un formulario en Google Forms, el cual estuvo destinado a la población de hombres y mujeres peruanos de 18 a 39 años de Lima Zona 7, que viven en los distritos de La Molina, Miraflores, San Borja, San Isidro y Santiago de Surco. La muestra del presente estudio es de 323 personas y sus resultados fueron analizados por medio de métodos estadísticos, lo cual condujo a la conclusión de que el riesgo de contraer COVID-19 se relaciona con la utilidad percibida e intención de compra en línea del usuario; sin embargo, respecto a la facilidad de uso percibida su relación es menor.