Rediseño de la estrategia de comunicación digital de SISE para conectar con nuevas generaciones y potenciar su conversión en el entorno digital

• Autores: Veramendi Rivera, Chrissie Justyne, Gregori Canales, Diego Alfonso
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/686151
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/686151
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estrategia digital; Conversión; Educación técnica; Generación Z; Digital strategy; Conversion; Technical education; Generation Z; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

El presente proyecto busca replantear la estrategia de comunicación digital del Instituto SISE con el fin de conectar mejor con las nuevas generaciones y aumentar las matrículas en el entorno digital. A partir de un análisis del ecosistema digital institucional, se identificaron problemas en la interacción con los usuarios, el reconocimiento de marca y la captación de potenciales estudiantes, sobre todo entre jóvenes del NSE C/D de Lima Metropolitana. La propuesta se organiza en torno al modelo RACE, abordando cada etapa del recorrido digital del usuario: Alcanzar, Actuar, Convertir y Enamorar. Para cada fase se definieron objetivos SMART y se plantearon tácticas concretas como SEO, estrategias de email marketing, pauta digital (SEM), y contenido generado por usuarios (UGC) basado en experiencias reales de estudiantes y egresados. El proyecto se implementará como piloto entre enero y junio de 2026, coincidiendo con los bloques clave de matrícula. Se asignó un presupuesto de S/ 2,500,000 dividido entre costos fijos y variables, con distribución táctica por canal y etapa. Finalmente, se establecieron KPIs por fase para medir desempeño, retorno sobre la inversión (ROI), valor presente neto (VPN) y tasa interna de retorno (TIR), garantizando una evaluación cuantitativa del impacto. Esta propuesta busca fortalecer la presencia digital de SISE, aumentar la conversión efectiva y fidelizar a su comunidad estudiantil en un entorno altamente competitivo y cambiante.