Este estudio tiene como principal objetivo examinar la relación entre la proximidad, la confianza y lealtad de los clientes hacia las tiendas de conveniencia. Según lo investigado, se pudo evidenciar un efecto positivo con las dimensiones de proximidad como access, functional, relational y social, tanto en la confianza como en la lealtad del cliente. Estas relaciones se probarán mediante un cuestionario y serán medidas por medio de la escala de Likert de 1-5 puntos. Por último, para el análisis de los resultados se utilizará la técnica de ecuaciones estructurales (SEM) basado en la variancia (PLS).

El presente proyecto busca replantear la estrategia de comunicación digital del Instituto SISE con el fin de conectar mejor con las nuevas generaciones y aumentar las matrículas en el entorno digital. A partir de un análisis del ecosistema digital institucional, se identificaron problemas en la interacción con los usuarios, el reconocimiento de marca y la captación de potenciales estudiantes, sobre todo entre jóvenes del NSE C/D de Lima Metropolitana. La propuesta se organiza en torno al modelo RACE, abordando cada etapa del recorrido digital del usuario: Alcanzar, Actuar, Convertir y Enamorar. Para cada fase se definieron objetivos SMART y se plantearon tácticas concretas como SEO, estrategias de email marketing, pauta digital (SEM), y contenido generado por usuarios (UGC) basado en experiencias reales de estudiantes y egresados. El proyecto se implementará como piloto entre ene...