Las actividades de social media marketing en la intención de uso de plataformas de aprendizaje electrónico: Análisis multigrupo

Descripción del Articulo

Posible publicación en revistas indexadas
Detalles Bibliográficos
Autor: Requez Cipriano, Ines Estefani
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
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spelling 7b7735c31892782cea56d520f1eafde9Mauricio Andia, Martín Alonso8bf4bfce7653382bceac5a2edd7972a4300Requez Cipriano, Ines Estefani2023-11-20T13:57:37Z2023-11-20T13:57:37Z2023-10-05http://hdl.handle.net/10757/669358000000012196144XPosible publicación en revistas indexadasLos avances tecnológicos fueron clave dentro de la transformación del sector educativo gracias a las plataformas de aprendizaje electrónico, que vienen creciendo en los últimos años, acercando a las personas una amplia variedad de cursos personalizados. En ese sentido, la presente investigación pretende demostrar que las actividades de social media de marketing en redes sociales como entretenimiento, interacción, tendencia, personalización y publicidad, realizadas por las principales plataformas digitales de aprendizaje electrónico influye en el boca a boca electrónico y en la intención de uso de los estudiantes. Además se quiere evaluar el papel mediador del boca a boca eletrónico y hacer énfasis en el nivel de instrucción de los encuestados. Para ello, se desarrolló un estudio cuantitativo transversal basado en una muestra de 303 participantes, usuarios de por lo menos una plataforma de aprendizaje electrónico. Se utilizó la modelización de ecuaciones estructurales (SEM) para probar el modelo con toda la muestra propuesta. Los principales resultados revelan la fuerte influencia de las actividades en redes sociales tanto en el boca a boca electrónico como en el la intención de uso de los estudiantes. Finalmente, el análisis multigrupo realizado por nivel de instrucción, revela que los usuarios universitarios y técnicos presentan una relación más fuerte entre la relación de las actividades de social media marketing con el boca a boca electrónico y la intención de uso, adjudicada a la urgencia que presentan por obtener el servicio, originando por ende mayor recepción de las actividades de las plataformas digitales. Mientras que la relación entre el boca a boca electrónico y la intención de uso, presentan mayor significancia para los usuarios de postgrado, manifestando la relevancia de obtener percepciones genuinas de otros usuarios.Technological advances have been key in the transformation of the education sector, thanks to e-learning platforms that have been growing in recent years, bringing a wide variety of personalized courses closer to people. In this regard, the present research aims to demonstrate that social media marketing activities on platforms of e-learning digital platforms, such as entertainment, interaction, trends, personalization, and advertising, influence electronic word-of-mouth and students' intention to use. Additionally, the mediating role of electronic word-of-mouth and the emphasis on the respondents' level of education are intended to be evaluated. For this purpose, a quantitative cross-sectional study was conducted based on a sample of 303 participants who were users of at least one e-learning platform. Structural equation modeling (SEM) was used to test the proposed model with the entire sample. The main results reveal the strong influence of social media activities on electronic word-of-mouth and students' intention to use. Finally, the multigroup analysis conducted by education level reveals that university and technical users show a stronger relationship between social media marketing activities and electronic word-of-mouth, as well as intention to use, attributed to their urgency to obtain the service, resulting in a greater reception of digital platform activities. On the other hand, the relationship between electronic word-of-mouth and intention to use is more significant for postgraduate users, indicating the importance of obtaining genuine perceptions from other users.TesisODS 4: Educación de CalidadODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento Económicoapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_f1cfUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCAprendizaje electrónicoBoca a boca electrónicoIntención de usoActividades de social media marketingElectronic learningElectronic word-of-mouthIntention to useSocial media marketing activitieshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Las actividades de social media marketing en la intención de uso de plataformas de aprendizaje electrónico: Análisis multigrupo info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ComunicacionesLicenciaturaComunicación y MarketingLicenciado en Comunicación y Marketing2023-11-20T21:04:56Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://orcid.org/0000-0002-4208-763X7881841https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional322266Munayco Abanto, Lucia VanessaRojas Suárez, Cristhian MoisésBazo Quintana, Pedro Vicente47608553CONVERTED2_3874569THUMBNAILRequez_CI_Fichaautorizacion.pdf.jpgRequez_CI_Fichaautorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg25787https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669358/14/Requez_CI_Fichaautorizacion.pdf.jpg613218373d8fc9952273e98ecdfd0b16MD514falseRequez_CI_Reportesimilitud.pdf.jpgRequez_CI_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg42152https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669358/16/Requez_CI_Reportesimilitud.pdf.jpge360905eb1d7212c133060df76fc4d88MD516falseRequez_CI_Actasimilitud.pdf.jpgRequez_CI_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated 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