Experiencia de marca, boca a boca electrónico y lealtad a la marca en relación a la comunidad virtual de la marca en plataformas de streaming

• Autores: Lavado Soto, Fadir Andrey, Milla Rivera, Brajham Alonso
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/668224
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/668224
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Plataformas de streaming; Boca a boca electrónico; Lealtad a la marca; Streaming platforms; Electronic word of mouth; Brand loyalty; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

Tras el inicio de la pandemia diversos consumidores en su mayoría la gran parte de la población comenzó a consumir plataformas de streaming. Además, el objetivo de esta investigación es estudiar la influencia de las variables Experiencia de marca, boca a boca electrónico y lealtad a la marca en relación a la comunidad virtual de la marca en plataformas de streaming; con el propósito de conocer dentro la influencia que tienen las plataformas de streaming en los peruanos. Por ello, la metodología utilizada fue de la relación de 400 encuestados a través de un muestreo no probabilístico utilizando la escala de Likert adaptado al modelo de otros autores. Este estudio es de relevancia, ya que busca integrar las futuras variables las cuales son el boca a boca electrónico y la comunidad virtual de la marca en plataformas de streaming.