Plan Estratégico para el Posicionamiento de TERMOCOLD como líder de servicios de venta y post-venta en el sector de aire acondicionado y climatización en la ciudad de Lima

• Autores: Caman Ocmin, Elizabeth De Jesus, Illanes Vera, Pablo Antonio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/670073
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/670073
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Plan estratégico; Climatización; Sistema de aire acondicionado; Strategic plan for climate control; Air conditioning system; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

El trabajo de investigación se centra en TERMOCOLD, empresa especializada en aire acondicionado y climatización. Inició operaciones el 1 de marzo de 2021, con un enfoque innovador en la prestación de servicios para la preservación del medio ambiente mediante el uso eficiente de la energía. Tema de gran relevancia en el contexto de nuestro país. En el Capítulo uno se analiza el entorno de TERMOCOLD, y el crecimiento sostenido del mercado peruano en el sector de aire acondicionado. Este aumento se atribuye a la urbanización en ascenso, el desarrollo económico en regiones emergentes y las repercusiones de la pandemia de COVID-19, que impulsaron la demanda de estos equipos. Dentro del Capítulo dos, se observa un notable crecimiento en la empresa durante el último año, con un incremento del número de clientes que se ha duplicado y un aumento del personal en más del 50%. No obstante, este rápido crecimiento ha expuesto a TERMOCOLD a desafíos en los procesos de entrega, derivados de la carencia de un plan estratégico que esté preparado para gestionar volúmenes de ventas más elevados. En el Capítulo tres, se proponen alternativas con el fin de abordar las problemáticas identificadas. Estas soluciones se evaluarán considerando su alineación con los objetivos de la organización, su viabilidad y factibilidad. También se analizarán las posibles implicancias en los ámbitos operativos, administrativos y financieros de TERMOCOLD. En este contexto, el objetivo principal de esta investigación es desarrollar e implementar planes estratégicos sólidos y adaptados a la creciente demanda experimentada por TERMOCOLD.