El trabajo de investigación se centra en TERMOCOLD, empresa especializada en aire acondicionado y climatización. Inició operaciones el 1 de marzo de 2021, con un enfoque innovador en la prestación de servicios para la preservación del medio ambiente mediante el uso eficiente de la energía. Tema de gran relevancia en el contexto de nuestro país. En el Capítulo uno se analiza el entorno de TERMOCOLD, y el crecimiento sostenido del mercado peruano en el sector de aire acondicionado. Este aumento se atribuye a la urbanización en ascenso, el desarrollo económico en regiones emergentes y las repercusiones de la pandemia de COVID-19, que impulsaron la demanda de estos equipos. Dentro del Capítulo dos, se observa un notable crecimiento en la empresa durante el último año, con un incremento del número de clientes que se ha duplicado y un aumento del personal en más del 50%. No obst...