Sistema Integral de Gestión de Préstamo para Mejorar el Proceso Operativo de las Entidades Financieras

• Autores: Capcha Leonardo, Marcos Federico, Caña Alata, Ruth
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/685624
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/685624
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Entidades Financieras; Fintech; Sistematización; Transformación Digital; Gestión de Préstamos; Tecnología Financiera; Financial Institutions; Systemization; Digital Transformation; Loan Management; Financial Technology; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

La presente investigación aborda la problemática del retraso en la gestión de préstamos dentro de una entidad financiera, principalmente por la falta de automatización completa de sus procesos y el uso de un sistema informático desfasado. Esta situación genera ineficiencias operativas y afecta de manera negativa la percepción del servicio por parte de los clientes, quienes experimentan demoras debido a la escasa comunicación entre las áreas internas y la imposibilidad de realizar un seguimiento en tiempo real de las solicitudes. Con el objetivo de reducir el tiempo del proceso operativo de aprobación y depósito, se desarrolló un sistema que sistematiza la gestión de préstamos, integrando funcionalidades orientadas a optimizar el flujo de trabajo y minimizar la intervención manual. El sistema incluye módulos para la gestión de cuentas, usuarios, procesamiento de datos externos, integración con sistemas de terceros, control de acceso y envío de notificaciones. Esta solución tecnológica busca transformar el proceso actual en una experiencia más eficiente y controlada para todos los actores involucrados.