Propuesta de solución para el ausentismo laboral del personal operativo de una importante cadena de cines en Lima - Perú, 2023

• Autores: Hernández Flores, Martín Roberto, Cuentas Jordan, Shirley Mariella
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/669892
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/669892
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Ausentismo; Estrés; Apoyo psicológico; Motivación; Desempeño; Absenteeism; Stress; Psychological support; Motivation; Performance; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de suficiencia profesional se centra en el sector cinematográfico en el Perú y consta de tres capítulos. El primero describe la situación problemática sobre el ausentismo laboral del personal operativo del área de boletería, confitería y taquilla de una empresa del sector en el periodo comprendido entre los años 2022 y 2023. En el segundo capítulo, se desarrolla el marco teórico donde se abordan los antecedentes y las bases teorías que respaldan la situación problemática identificada y el desarrollo de la justificación teórica. Asimismo, se presenta la justificación metodológica mediante la aplicación del enfoque cualitativo y cuantitativo a través de la entrevista y la encuesta realizada al gerente de operaciones, empleados del área operativa y la psicóloga organizacional. Finalmente, en el tercer capítulo se realiza el análisis comparativo de las tres alternativas de solución para la situación problemática identificada, que han sido evaluadas en base a criterios como la viabilidad, el impacto en la organización, la inversión y el plazo de implementación. Eligiéndose la alternativa de “asistencia psicológica laboral “que consiste en charlas informativa, consultas individuales y confidenciales para reducir el estrés y ausentismo laboral de los empleados. La implementación de la asistencia psicológica laboral implicará la inversión de S/ 33,625 y se llevará a cabo en seis meses. Además, se presenta la justificación de la solución elegida, la discusión de los resultados de la aplicación y las recomendaciones para situaciones problemáticas similares en el futuro desde la perspectiva empresarial.