Antecedentes de la intención de reserva en hoteles verdes: amabilidad con el medioambiente, confianza, boca a boca e influencia del grupo de referencia
Descripción del Articulo
La industria del turismo brinda grandes beneficios económicos a un país, sin embargo también puede presentar efectos adversos como la contaminación ambiental. Frente a este contexto los turistas optan por buscar opciones eco amigables, pero la desconfianza en cuanto a las prácticas ecológicas así co...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas |
| Repositorio: | UPC-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/673155 |
| Enlace del recurso: | http://hdl.handle.net/10757/673155 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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Background on booking intention in green hotels: environmental friendliness, trust, Ewom and peer influence |
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Antecedentes de la intención de reserva en hoteles verdes: amabilidad con el medioambiente, confianza, boca a boca e influencia del grupo de referencia Chumpitaz Chico, Valeria Zoila Hoteles verdes Turismo sostenible Intención de reserva en hoteles Amabilidad con el medio ambiente Green hotels Sustainable tourism Hotel booking intention Environmental friendliness https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04 https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00 |
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La industria del turismo brinda grandes beneficios económicos a un país, sin embargo también puede presentar efectos adversos como la contaminación ambiental. Frente a este contexto los turistas optan por buscar opciones eco amigables, pero la desconfianza en cuanto a las prácticas ecológicas así como, una falta de información que el hotel pueda mostrar dificulta la intención de reserva de los mismos. Por lo tanto, el objetivo de esta investigación es examinar los efectos que tiene la amabilidad hacia el medio ambiente y la influencia del grupo de referencia sobre la intención de reserva en hoteles verdes a través de la confianza y el boca a boca electrónico en el sector de hoteles verdes. Para lograr este objetivo, se adoptó el enfoque cuantitativo y se recopilará la información necesaria a través de un cuestionario en línea a 400 personas mayores de 18 años con conciencia ambiental y que tengan conocimiento sobre hoteles verdes, a la vez se usara la técnica estadística SEM (Structual Equation Model) y SmartPLS. Este estudio proporciona información valiosa puesto que los constructos propuestos han tenido un abordaje limitado en el sector de hotelería verde y en mercados emergentes. |
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Por lo tanto, el objetivo de esta investigación es examinar los efectos que tiene la amabilidad hacia el medio ambiente y la influencia del grupo de referencia sobre la intención de reserva en hoteles verdes a través de la confianza y el boca a boca electrónico en el sector de hoteles verdes. Para lograr este objetivo, se adoptó el enfoque cuantitativo y se recopilará la información necesaria a través de un cuestionario en línea a 400 personas mayores de 18 años con conciencia ambiental y que tengan conocimiento sobre hoteles verdes, a la vez se usara la técnica estadística SEM (Structual Equation Model) y SmartPLS. Este estudio proporciona información valiosa puesto que los constructos propuestos han tenido un abordaje limitado en el sector de hotelería verde y en mercados emergentes.The tourism industry provides great economic benefits to a country, however it can also have adverse effects such as environmental pollution. Faced with this context, tourists choose to look for eco-friendly options, but distrust regarding ecological practices as well as a lack of information that the hotel can show makes it difficult for them to reserve. Therefore, the objective of this research is to examine the effects of friendliness towards the environment and the influence of the reference group on the reservation intention in green hotels through trust and electronic word of mouth in the sector of green hotels. To achieve this objective, the quantitative approach will be carried out and the necessary information will be collected through an online questionnaire to 400 people over 18 years of age with environmental awareness and who will have knowledge about green hotels, at the same time the SEM statistical technique will be used. (Structural Equation Model) and SmartPLS. This study provides valuable information as the proposed constructs have had a limited focus on the green hospitality sector and emerging markets.Trabajo de investigaciónODS 11: Ciudades y Comunidades SosteniblesODS 12: Producción y Consumo ResponsablesODS 13: Acción por el Climaapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCHoteles verdesTurismo sostenibleIntención de reserva en hotelesAmabilidad con el medio ambienteGreen hotelsSustainable tourismHotel booking intentionEnvironmental friendlinesshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Antecedentes de la intención de reserva en hoteles verdes: amabilidad con el medioambiente, confianza, boca a boca e influencia del grupo de referenciaBackground on booking intention in green hotels: environmental friendliness, trust, Ewom and peer influenceinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de investigaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ComunicacionesBachillerComunicación y MarketingBachiller en Comunicación y Marketing2024-03-21T17:45:54Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionhttps://orcid.org/0000-0002-5804-9953https://orcid.org/0000-0002-4208-763X400819727881841https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller3222667152039972674386CONVERTED2_3882445Chumpitaz_CV.pdfChumpitaz_CV.pdfapplication/pdf325980https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673155/8/Chumpitaz_CV.pdf7735d167e6bb5dd4db1e2d1fd0da7a64MD58falseTHUMBNAILChumpitaz_CV.pdf.jpgChumpitaz_CV.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg33801https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673155/7/Chumpitaz_CV.pdf.jpg6e67fad9736a2837514bbcb2d6def812MD57falseChumpitaz_CV_Fichaautorizacion.pdf.jpgChumpitaz_CV_Fichaautorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg30429https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673155/10/Chumpitaz_CV_Fichaautorizacion.pdf.jpgff0e867cd9cb1d7cd8ce020c2037b16fMD510falseChumpitaz_CV_Reportesimilitud.pdf.jpgChumpitaz_CV_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg32990https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673155/12/Chumpitaz_CV_Reportesimilitud.pdf.jpgf4b287c6a4a0a7c11b7467fdcf1d7e73MD512falseChumpitaz_CV_Actasimilitud.pdf.jpgChumpitaz_CV_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg42332https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673155/14/Chumpitaz_CV_Actasimilitud.pdf.jpgcb5393f317f6950cde2eebdbf6d257ebMD514falseTEXTChumpitaz_CV.pdf.txtChumpitaz_CV.pdf.txtExtracted texttext/plain45270https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673155/6/Chumpitaz_CV.pdf.txt01b2cefbe2e3399ea1f06c71016ee966MD56falseChumpitaz_CV_Fichaautorizacion.pdf.txtChumpitaz_CV_Fichaautorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain2871https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673155/9/Chumpitaz_CV_Fichaautorizacion.pdf.txt20cc283c249a45e482112d93e5fae0e0MD59falseChumpitaz_CV_Reportesimilitud.pdf.txtChumpitaz_CV_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1443https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673155/11/Chumpitaz_CV_Reportesimilitud.pdf.txtba36fa219ce06804c4e494518cd32209MD511falseChumpitaz_CV_Actasimilitud.pdf.txtChumpitaz_CV_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1281https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673155/13/Chumpitaz_CV_Actasimilitud.pdf.txt0ea6e2f2d551bb06bf445e8bc828e2f0MD513falseORIGINALChumpitaz_CV.pdfChumpitaz_CV.pdfapplication/pdf666874https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673155/1/Chumpitaz_CV.pdf867ea5b1e2ca157e58af6d503e3a200fMD51trueChumpitaz_CV.docxChumpitaz_CV.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document356823https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673155/2/Chumpitaz_CV.docxb3fe626d4c086a6e5fb116248defa1beMD52falseChumpitaz_CV_Fichaautorizacion.pdfChumpitaz_CV_Fichaautorizacion.pdfapplication/pdf180498https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673155/3/Chumpitaz_CV_Fichaautorizacion.pdf402478aed80195e1ca3e056748b401c1MD53falseChumpitaz_CV_Reportesimilitud.pdfChumpitaz_CV_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf3524200https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673155/4/Chumpitaz_CV_Reportesimilitud.pdfeb53c1873a5d681c4b3e5a0aa6159b40MD54falseChumpitaz_CV_Actasimilitud.pdfChumpitaz_CV_Actasimilitud.pdfapplication/pdf123735https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673155/5/Chumpitaz_CV_Actasimilitud.pdfec18fd83be7f37875fdefee1211b97acMD55false10757/673155oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6731552024-09-08 05:25:49.952Repositorio académico upcupc@openrepository.com |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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