Guía e interfaces para mejorar plataformas web de salud mediante técnicas de usabilidad y diseño centrado en el usuario

• Autores: Vilca Morales, Fulgencio Marx, Chirinos Paredes, Alonso Olbarte
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/685003
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/685003
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: UX; UI; Web; Interfaces; Usabilidad; Salud; Diseño; Usability; Health; Design; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00

La pandemia global de COVID-19 aceleró la creación de páginas y plataformas web por parte de entidades gubernamentales y organizaciones, en un esfuerzo por atender las crecientes demandas digitales. Sin embargo, en muchas de estas plataformas, la prioridad en la entrega rápida de información crítica llevó a descuidar la usabilidad y la experiencia del usuario. En Perú, este problema se manifestó especialmente en las plataformas y sitios web de salud pública, donde las deficiencias en diseño y usabilidad impactaron significativamente a personas mayores y a quienes carecen de habilidades digitales. Este estudio plantea una solución integral para mejorar la usabilidad de las plataformas y sitios web de las entidades de salud pública en Lima, Perú. Las acciones incluyen una investigación detallada sobre los desafíos actuales de usabilidad, la creación de una guía de diseño enfocada en mejorar la accesibilidad y la experiencia de usuario para personas con analfabetismo digital, y el desarrollo de interfaces web basadas en dichas pautas, acompañadas de su validación.