Rediseño del sistema web del Hospital Nacional Arzobispo Loayza mediante la Metodología Lean UX para para satisfacer la necesidad de agendamiento de citas

• Autor: Fuertes Olivares, Nicoll Victoria Delfina
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/669855
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/669855
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Metodología Lean UX; profesional UX/UI; Agendamiento de citas; Sistema web; Sector salud; Lean UX methodology; UX/UI professional; Appointment scheduling; Web system; Health sector; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

La finalidad de este proyecto de investigación es determinar la alternativa más idónea en base a la metodología Lean UX para mejorar las funcionalidades e incrementar la utilidad del sistema de agendamiento de citas web que el Hospital Arzobispo Loayza implementó en el año 2023, teniendo en cuenta la gran importancia que tiene la aplicación de la metodología para el sistema web puesto que este se basa en desarrollar un producto enfocado en la experiencia del usuario, por lo cual será de gran utilidad para el hospital poseer información sobre las aplicaciones internacionales dentro del sector salud y empresas que tomaron acción en el desarrollo de un sistema sin tener en cuenta cuales eran las necesidades que el paciente enfrenta al utilizarlo. El proyecto plantea la elaboración de la metodología de investigación de tipo descriptiva, con un diseño documental puesto que la información que se usará para recopilar la información será mediante fuentes externas e internas. Estas serán mediante publicaciones de instituciones oficiales, revistas, periódicos, libros académicos, entre otros. Así mismo, fuentes internas como solicitud mediante mesa de partes acerca de los reportes de citas del sistema, procesos de implementación e indicadores de eficiencia del sistema aplicado. Para dar a conocer la problemática que enfrenta el hospital y cuáles son los factores que influyen en la baja utilidad de este. Se concluye que tras desarrollar la investigación y recopilación de datos se puede conocer que a través de los antecedentes que aplica el desarrollo un diseño centrado en el usuario incrementa la fidelización de los pacientes e incrementa la utilidad del sistema.