Influencia de las acciones de marketing digital, con relación al proceso de compra de autos usados del mercado formal en hombres del NSE “B” de 20 a 50 años en Lima Metropolitana

• Autor: Arce Spray, Daniel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/650412
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/650412
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing digital; Proceso de compra; Mailing; Chatbot; Landing page; Digital marketing; Purchase process

Tema: Influencia de las acciones de marketing digital, en relación al proceso de compra de autos usados del mercado formal en hombres del NSE “B” de 20 a 50 años en Lima Metropolitana. Objetivo: Determinar la relación entre las acciones de marketing digital y el proceso de compra de autos usados del mercado formal en hombres del NSE “B” de 20 a 50 años de Lima Metropolitana. El presente estudio, aborda el análisis de la influencia de las acciones de marketing digital y la relación que tiene al proceso de compra en los distintos momentos de la misma. Frente a ello la hipótesis que se plantea es que la utilización de acciones digitales tiene una influencia positiva en el proceso de compra de autos usados del mercado formal en hombres del NSE “B” de 20 a 50 años de Lima Metropolitana. De esta forma, la investigación parte de la identificación de acciones de marketing digital por parte de los autores, mostrando el desarrollo e impacto de las mismas. Luego, continúa identificando los momentos del proceso de compra, para poder identificar el vínculo existente entre estos momentos con determinadas acciones de marketing digital. Finalmente este estudio, logra identificar la relación que existe entre las acciones y el proceso de compra, los cuales están principalmente relacionados a la etapa previa a la compra. Esta investigación de tipo correlacional con enfoque mixto, encontró que las acciones investigadas: mailings, paquetes revendedores, chatbots y landing pages, tienen una relación positiva y son influyentes durante el momento previo a la compra e inician el momento de encuentro con la compra.