Estrategias del Storytelling en la Comunicación Corporativa: una revisión de literatura

• Autores: Quispe Arenas, Pamela, Grimaldo Vargas, Genesis Camila
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/684139
• Enlace del recurso: http://doi.org/10.19083/tesis/684139; http://hdl.handle.net/10757/684139
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Storytelling; Comunicación corporativa; Identidad organizacional, Storytelling; Corporate communication; Organizational identity; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

En tiempos de mayor conectividad, las empresas buscan nuevas formas de fortalecer su relación con la audiencia. En este escenario, la comunicación a través de las redes sociales se convierte en un desafío que requiere estrategias efectivas como el storytelling a fin de lograr el posicionamiento de la organización. Esta investigación pretende identificar las principales estrategias asociadas con el uso del storytelling en las redes sociales para la comunicación corporativa. Para ello, se realizó una revisión sistemática de literatura utilizando la declaración PRISMA. Tras el análisis de las veintidós fuentes seleccionadas, la revisión reveló cuatro estrategias claves en el uso del storytelling. La adaptabilidad del storytelling digital propicia la interacción con audiencias diversificadas; las narrativas estructuradas fortalecen una mayor conexión emocional con los stakeholders; la inclusión de elementos organizacionales en las narrativas contribuyen a la construcción de identidad corporativa; finalmente, el data storytelling y los recursos visuales permiten una narrativa más accesible y comprensible. En conclusión, una narrativa clara, consistente, adaptable, estructurada y digitalizada, alineada con los valores y objetivos de la empresa, generará una fuerte conexión emocional con la audiencia y un mejor posicionamiento de la marca.