Diseño de una Red de Seguridad Informática para la Protección del Sistema Web de un Call Center ante Ataques Informáticos Aplicando la Norma ISO 27033

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación presenta el Diseño de una Red de Seguridad Informática para la protección del Sistema Web del Call Center que ha estado bajo ataques informáticos con el objetivo de aumentar la disponibilidad del sistema. Asimismo, se apunta a reducir las vulnerabilidades tecnoló...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ochoa Palomino, Angel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/625726
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/625726
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Sistemas electrónicos de seguridad
Soluciones Tecnológicas
Seguridad de datos
Sistemas de información administrativa
Administración de proyectos informáticos
Normas técnicas
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description El presente trabajo de investigación presenta el Diseño de una Red de Seguridad Informática para la protección del Sistema Web del Call Center que ha estado bajo ataques informáticos con el objetivo de aumentar la disponibilidad del sistema. Asimismo, se apunta a reducir las vulnerabilidades tecnológicas a las que está expuesta la empresa y, finalmente, a implementar una mejora sustancial en la red de datos del Call Center. El principal instrumento utilizado para elaborar las medidas que permitan aumentar el nivel de seguridad de la empresa estudiada ha sido la norma ISO 27033 basada en recomendaciones, gestión de riesgos y que puede afianzarse con otras normas. Cabe mencionar, que el modelo puede aplicarse a cualquier empresa sea o no del mismo ámbito comercial. También, presentamos los costos de los elementos sugeridos para mejorar la situación del Call Center y una metodología desarrollada para determinar los tiempos con una precisión del 95.46% que servirán como guía en caso se quiera implementar el proyecto.
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El principal instrumento utilizado para elaborar las medidas que permitan aumentar el nivel de seguridad de la empresa estudiada ha sido la norma ISO 27033 basada en recomendaciones, gestión de riesgos y que puede afianzarse con otras normas. Cabe mencionar, que el modelo puede aplicarse a cualquier empresa sea o no del mismo ámbito comercial. También, presentamos los costos de los elementos sugeridos para mejorar la situación del Call Center y una metodología desarrollada para determinar los tiempos con una precisión del 95.46% que servirán como guía en caso se quiera implementar el proyecto.The present research work presents the design of a secure network based on Security Information concepts for the protection of a Web System of the Call Center that has been under computer attacks with the aim of increasing the availability of the system. Likewise, it aims to reduce the technological vulnerabilities that the company is exposed and, finally, to implement a substantial improvement in the data network infrastructure Call Center. The main instrument used to develop the measures to increase the level of safety of the company studied is the ISO 27033 standard based on recommendations, risk management and that can be established with other standards. It is worth mentioning that the model can be applied to any company, whether it is in the same commercial area or not. Also, we present the costs of the suggested elements to improve the situation of the Call Center and a methodology developed to determine the times with an accuracy of 95.46% that will serve as a guide in case you want to implement the project.Trabajo de Suficiencia Profesionalapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCSistemas electrónicos de seguridadSoluciones TecnológicasSeguridad de datosSistemas de información administrativaAdministración de proyectos informáticosNormas técnicasDiseño de una Red de Seguridad Informática para la Protección del Sistema Web de un Call Center ante Ataques Informáticos Aplicando la Norma ISO 27033Design of a Computer Security Network for the Protection of the Web System of a Call Center against Computer Attacks Applying ISO 27033info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de suficiencia profesionalSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPELicenciaturaIngeniería de Redes y ComunicacionesIngenierío en Redes y ComunicacionesDivisión de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE2019-05-21T23:20:07Zhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionalTHUMBNAILochoa_pa.pdf.jpgochoa_pa.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg30935https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625726/7/ochoa_pa.pdf.jpga9038ee588a1fb007cc60f62d36c41c6MD57false2089-04-03ochoa_pa.Ficha.pdf.jpgochoa_pa.Ficha.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg49864https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625726/8/ochoa_pa.Ficha.pdf.jpg1b69215b8bdb2313af156afcc8c4b6cdMD58falseCONVERTED2_3612496CONVERTED2_3612495TEXTochoa_pa.pdf.txtochoa_pa.pdf.txtExtracted texttext/plain247251https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625726/5/ochoa_pa.pdf.txtfd3d360e56824dfb2ba34eb153cffdd4MD55false2089-04-03ochoa_pa.Ficha.pdf.txtochoa_pa.Ficha.pdf.txtExtracted texttext/plain3https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625726/6/ochoa_pa.Ficha.pdf.txt2228e977ebea8966e27929f43e39cb67MD56falseORIGINALochoa_pa.pdfochoa_pa.pdfapplication/pdf2577945https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625726/1/ochoa_pa.pdf3250a95a101bc08baa4cf7ca9dd58bc1MD51true2089-04-03ochoa_pa.Ficha.pdfochoa_pa.Ficha.pdfapplication/pdf79623https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625726/2/ochoa_pa.Ficha.pdf7b0bbada691d16b223dfe46120db795bMD52false2089-04-03ochoa_pa.docxochoa_pa.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document5089283https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625726/3/ochoa_pa.docx4cfdd48219471f15a8a3685b374f0304MD53false2089-04-03ochoa_pa.docxochoa_pa.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document5089283https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625726/4/ochoa_pa.docx4cfdd48219471f15a8a3685b374f0304MD54false10757/625726oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6257262024-05-22 03:09:45.712Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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