Sistema Web para la Administración de Reservas y Gestión de Habitaciones de Hotel

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Actualmente, muchos hoteles de mediana escala aún gestionan manualmente sus reservas, generando ineficiencias, sobrecarga administrativa y riesgos como el overbooking. Este proyecto tiene como objetivo principal diseñar e implementar una aplicación web para la gestión automatizada de reservas, mejor...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Quispe Bernardo, Erick Anthony, Garcia Godos Villavicencio, Arvin Kael
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/686577
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/686577
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Materia:Reservas Hotelera
Sistema Web
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description Actualmente, muchos hoteles de mediana escala aún gestionan manualmente sus reservas, generando ineficiencias, sobrecarga administrativa y riesgos como el overbooking. Este proyecto tiene como objetivo principal diseñar e implementar una aplicación web para la gestión automatizada de reservas, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del huésped. Iniciando con un análisis comparativo de tecnologías. Se seleccionaron Django Rest Framework para el backend, React para el frontend, MySQL como sistema gestor de base de datos y AWS como plataforma de despliegue. La arquitectura fue diseñada con un enfoque modular y escalable, representada mediante diagramas C4. La aplicación desarrollada incluye registro de usuarios, gestión de habitaciones, visualización de disponibilidad en tiempo real, reservas en línea y validación desde un panel administrativo. Tras su implementación, el tiempo promedio de atención por reserva se redujo de 120 a 6 minutos, representando una mejora del 95% en eficiencia temporal. Finalmente, el sistema fue desplegado en el entorno operativo del hotel y el personal administrativo fue capacitado en su uso. Se concluye que la solución cumple con los objetivos planteados, contribuyendo significativamente a la digitalización y mejora de los procesos internos del establecimiento
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La arquitectura fue diseñada con un enfoque modular y escalable, representada mediante diagramas C4. La aplicación desarrollada incluye registro de usuarios, gestión de habitaciones, visualización de disponibilidad en tiempo real, reservas en línea y validación desde un panel administrativo. Tras su implementación, el tiempo promedio de atención por reserva se redujo de 120 a 6 minutos, representando una mejora del 95% en eficiencia temporal. Finalmente, el sistema fue desplegado en el entorno operativo del hotel y el personal administrativo fue capacitado en su uso. Se concluye que la solución cumple con los objetivos planteados, contribuyendo significativamente a la digitalización y mejora de los procesos internos del establecimientoCurrently, many medium-scale hotels still manage their reservations manually, leading to inefficiencies, administrative overload, and risks such as overbooking. This project aims to design and implement a web application for the automated management of hotel reservations, improving operational efficiency and guest experience.The development began with a comparative analysis of technologies. Django Rest Framework was selected for the backend, React for the frontend, MySQL as the database management system, and AWS as the deployment platform. The system architecture was designed with a modular and scalable approach, represented through C4 diagrams. The developed application includes user registration, room management, real-time availability visualization, online reservations, and validation through an administrative panel. After implementation, the average time required per reservation decreased from 120 minutes to 6 minutes, representing a 95% improvement in time efficiency. Finally, the system was deployed in the hotel’s operational environment, and administrative staff received proper training on its use.It is concluded that the solution meets the defined objectives, significantly contributing to the digitalization and improvement of the establishment’s internal processesTrabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 12: Producción y consumo responsablesapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCReservas HoteleraSistema WebDjangoEficiencia TemporalHotel BookingSystem WebTime Efficiencyhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Sistema Web para la Administración de Reservas y Gestión de Habitaciones de Hotelinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de suficiencia profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). 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