Sistema Web para la Administración de Reservas y Gestión de Habitaciones de Hotel

• Autores: Quispe Bernardo, Erick Anthony, Garcia Godos Villavicencio, Arvin Kael
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/685780
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/685780
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Reservas Hotelera; Sistema Web; Django; Eficiencia Temporal; Hotel Booking; System Web; Time Efficiency; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

Actualmente, muchos hoteles de mediana escala aún gestionan manualmente sus reservas, generando ineficiencias, sobrecarga administrativa y riesgos como el overbooking. Este proyecto tiene como objetivo principal diseñar e implementar una aplicación web para la gestión automatizada de reservas, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del huésped. Iniciando con un análisis comparativo de tecnologías. Se seleccionaron Django Rest Framework para el backend, React para el frontend, MySQL como sistema gestor de base de datos y AWS como plataforma de despliegue. La arquitectura fue diseñada con un enfoque modular y escalable, representada mediante diagramas C4. La aplicación desarrollada incluye registro de usuarios, gestión de habitaciones, visualización de disponibilidad en tiempo real, reservas en línea y validación desde un panel administrativo. Tras su implementación, el tiempo promedio de atención por reserva se redujo de 120 a 6 minutos, representando una mejora del 95% en eficiencia temporal. Finalmente, el sistema fue desplegado en el entorno operativo del hotel y el personal administrativo fue capacitado en su uso. Se concluye que la solución cumple con los objetivos planteados, contribuyendo significativamente a la digitalización y mejora de los procesos internos del establecimiento