Oportunidad de mejora en gestión del Almacén de CONTIX S.A.

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El trabajo aborda la oportunidad de mejora en gestión del almacén en una empresa que comercializa productos del rubro automotriz e industrial y enfrenta desafíos en la atención de pedidos. Mediante el análisis se identifican limitaciones que afectan la efectividad operativa y la satisfacción del cli...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Briceño Vega, Mariluz, Valencia Arroyo, Waren Steve
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/674792
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description El trabajo aborda la oportunidad de mejora en gestión del almacén en una empresa que comercializa productos del rubro automotriz e industrial y enfrenta desafíos en la atención de pedidos. Mediante el análisis se identifican limitaciones que afectan la efectividad operativa y la satisfacción del cliente. Además, se precisan causas y efectos de estos problemas, destacando la importancia de mejorar procedimientos, infraestructura, tecnología y factor humano. A partir de la evaluación de tres propuestas, se selecciona la repotenciación del almacén, por considerarse la mejor alternativa. Para su implementación, se plantea incorporar la filosofía de las 5S (metodología que busca calidad de trabajo a través de la correcta selección, organización, limpieza, estandarización y seguimiento en las actividades), instalar un software ERP y mejorar la infraestructura; considerando con ello: lograr optimizar la gestión del almacén, reducir errores y mejorar los procesos. Por tanto, se espera lograr mayor eficiencia operativa, reducción de costos y mejora sustancial de la satisfacción del cliente. Finalmente, la solución contribuirá significativamente a la mejora integral de la empresa, transformándola en una organización más competitiva.
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Para su implementación, se plantea incorporar la filosofía de las 5S (metodología que busca calidad de trabajo a través de la correcta selección, organización, limpieza, estandarización y seguimiento en las actividades), instalar un software ERP y mejorar la infraestructura; considerando con ello: lograr optimizar la gestión del almacén, reducir errores y mejorar los procesos. Por tanto, se espera lograr mayor eficiencia operativa, reducción de costos y mejora sustancial de la satisfacción del cliente. Finalmente, la solución contribuirá significativamente a la mejora integral de la empresa, transformándola en una organización más competitiva.The work addresses the opportunity for improvement in warehouse management at a company that markets automotive and industrial products and faces challenges in order fulfillment. Through analysis, limitations affecting operational effectiveness and customer satisfaction are identified. Additionally, the causes and effects of these problems are specified, highlighting the importance of improving procedures, infrastructure, technology, and human factors. After evaluating three proposals, warehouse enhancement is selected as the best alternative. For its implementation, it is proposed to incorporate the 5S philosophy (a methodology that seeks quality of work through proper selection, organization, cleanliness, standardization, and follow-up in activities), install ERP software, and improve infrastructure. This approach aims to optimize warehouse management, reduce errors, and improve processes. Therefore, greater operational efficiency, cost reduction, and substantial improvement in customer satisfaction are expected. Ultimately, the solution will significantly contribute to the comprehensive improvement of the company, transforming it into a more competitive organization.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 12: Producción y Consumo ResponsablesODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento Económicoapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCEmpresaAlmacénProductosPedidosGestiónMejoraClienteCompanyWarehouseProductsOrdersManagementImprovementCustomerhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Oportunidad de mejora en gestión del Almacén de CONTIX S.A.Opportunity for Improvement in Warehouse Management at CONTIX S.A.info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia Profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)LicenciaturaAdministración de EmpresasLicenciado en Administración de Empresas2024-08-07T17:03:05Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0009-0008-5913-467516761249https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413056Urrea Rodriguez, Clara PatriciaMoscoso Zambrano, Renzo Mauricio449922679953664CONVERTED2_3904023Briceño_VM.pdfBriceño_VM.pdfapplication/pdf3397624https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/674792/8/Brice%c3%b1o_VM.pdfad49c153f8a813661755e9f0d202412fMD58falseTHUMBNAILBriceño_VM.pdf.jpgBriceño_VM.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg28915https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/674792/7/Brice%c3%b1o_VM.pdf.jpg6d00b50f587f47506e1350943acbf89cMD57falseBriceño_VM_Actasimilitud.pdf.jpgBriceño_VM_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg30257https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/674792/10/Brice%c3%b1o_VM_Actasimilitud.pdf.jpg65dd620a0c98b1fb2533c34b19493151MD510falseBriceño_VM_Autorizaciónpublicación.pdf.jpgBriceño_VM_Autorizaciónpublicación.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg37625https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/674792/12/Brice%c3%b1o_VM_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf.jpg05abb021ab60601d3bb8e8baf7749d1cMD512falseBriceño_VM_Reportesimilitud.pdf.jpgBriceño_VM_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg16490https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/674792/14/Brice%c3%b1o_VM_Reportesimilitud.pdf.jpg0b02fc96228a3589dab8ec043bcfa65aMD514falseTEXTBriceño_VM.pdf.txtBriceño_VM.pdf.txtExtracted texttext/plain81513https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/674792/6/Brice%c3%b1o_VM.pdf.txte197ada939f4a82a0337ae9e34123783MD56falseBriceño_VM_Actasimilitud.pdf.txtBriceño_VM_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain937https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/674792/9/Brice%c3%b1o_VM_Actasimilitud.pdf.txt0c31ddc08eeee78d31fca12a523c330aMD59falseBriceño_VM_Autorizaciónpublicación.pdf.txtBriceño_VM_Autorizaciónpublicación.pdf.txtExtracted texttext/plain56https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/674792/11/Brice%c3%b1o_VM_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf.txt927d96e7d3f562cbe53edd0355879991MD511falseBriceño_VM_Reportesimilitud.pdf.txtBriceño_VM_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain4566https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/674792/13/Brice%c3%b1o_VM_Reportesimilitud.pdf.txt3872ad7ffa210ba8f3c79c268d2e97afMD513falseORIGINALBriceño_VM.pdfBriceño_VM.pdfapplication/pdf3730644https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/674792/1/Brice%c3%b1o_VM.pdf4c892a1cbe27444a18708f08fda096fbMD51trueBriceño_VM.docxBriceño_VM.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document19112097https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/674792/2/Brice%c3%b1o_VM.docx2ca898548911f50bc9e859314d1aaf48MD52falseBriceño_VM_Actasimilitud.pdfBriceño_VM_Actasimilitud.pdfapplication/pdf98252https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/674792/3/Brice%c3%b1o_VM_Actasimilitud.pdfa9797dd88e25c3b8f1e3cb1179355ff8MD53falseBriceño_VM_Autorizaciónpublicación.pdfBriceño_VM_Autorizaciónpublicación.pdfapplication/pdf639471https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/674792/4/Brice%c3%b1o_VM_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdfa80fd49d4595fc38599e2cc9d8d81c1bMD54falseBriceño_VM_Reportesimilitud.pdfBriceño_VM_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf7947128https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/674792/5/Brice%c3%b1o_VM_Reportesimilitud.pdf8f898416c84cd3b3dbe78889853295e6MD55false10757/674792oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6747922024-08-08 09:22:46.093Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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