Propuesta de innovación en la gestión de un coworking estético para fortalecer su sostenibilidad: Caso Cambria Coworking

• Autor: Rosales Gonzales, Karla Antuanette
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/687574
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/687574
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Coworking; Diversificación de servicios; Rentabilidad; Fidelización; Innovación; Competitividad coworking; Service diversification; Profitability; customer loyalty; innovation; competitiveness; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En el presente trabajo se analizará la situación problemática que enfrenta Cambria Coworking, un espacio especializado en belleza, salud y bienestar, ubicado en Lima, con respecto a la baja ocupación de sus espacios en horarios de menor demanda y la concentración de ingresos en pocos servicios. El análisis se enfocará en identificar las deficiencias en la gestión operativa, comercial y financiera, tales como la limitada diversificación de la oferta, la baja fidelización de clientes y la falta de procesos estandarizados. Estas deficiencias impactan negativamente en la rentabilidad y sostenibilidad del negocio. Para solucionar estos problemas, se evaluarán diversas alternativas orientadas a incrementar la ocupación y diversificar las fuentes de ingresos. Entre las opciones a considerar se encuentran la diversificación del modelo de negocio mediante convenios con academias de estética para el uso de los espacios en horarios valle con tarifas reducidas, así como la organización de ferias temáticas para atraer nuevos clientes y generar ingresos adicionales. Tras analizar las alternativas, se determinará la que mejor se adapte a la capacidad operativa y los objetivos estratégicos de Cambria. El objetivo final es presentar una solución práctica y eficaz que contribuya a mejorar la gestión, aumentar la rentabilidad y fortalecer el posicionamiento del coworking en el mercado de Lima.