Mejora en la línea de servicios de reparación de cilindros hidráulicos para reducir los tiempos de entrega aplicando herramientas Lean Manufacturing de una empresa metalmecánica

• Autores: Puza Campos, Juanito Wilian, Salazar Villantoy, Ruben Americo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/671367
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/671367
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Manufactura esbelta; Procesos; Estandarización; Servicios; VSM; Lean manufacturing; Processes; Standardization; Services; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00

El presente documento de investigación se realizó con el objetivo de mejorar el proceso de reparación de cilindros hidráulicos en una empresa metalmecánica. Para esto, se utilizó la metodología Lean Manufacturing, herramienta que surgió en Japón con el propósito de eliminar los desperdicios que se presentan en las etapas de todos los procesos con la finalidad de aumentar la productividad y la eficiencia en estos. Este proyecto muestra un análisis para determinar las causas raíz del problema de la demora de cumplimiento en la entrega de equipos reparados y propone una alternativa de solución para la organización. Se realizó una descripción de la organización y del proceso de reparación de cilindros hidráulicos. Asimismo, se muestra su mapa de procesos y diagrama de flujo. Se utilizó VSM para determinar los desperdicios a eliminar basados en la generación de valor de actividades, según análisis de la base datos de la empresa del año 2021; Para poder identificar las causas raíz que originan la demora en la entrega de equipos reparados y proponer una alternativa de solución que mejore el nivel de cumplimiento de entrega a tiempo y satisfacer su demanda, se tuvo como base la utilización de herramientas de análisis, papers con problemáticas similares, estandarización de procesos, Poka Yoke, gestión de información, entre otros, para atacar el problema de los retrasos en la entrega de equipos reparados. Finalmente, se analizó los resultados de acuerdo con los indicadores establecidos verificando que la inversión ha sido efectuada de manera efectiva.