Plan de mejora de calidad y servicios post venta para la empresa Igardi Herramientas S.A.C.

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Igardi Herramientas S.A.C. es una empresa que nació hace 65 años como un emprendimiento familiar en búsqueda de ingresar al mercado de herramientas manuales, eléctricas y neumáticas en Lima, logrando alcanzar resultados favorables y un buen posicionamiento dentro del sector industrial, automotriz y...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Cordova Salinas, Luz Angelica, Parra Ascarza, Judy Dominique
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/683856
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Industrial
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description Igardi Herramientas S.A.C. es una empresa que nació hace 65 años como un emprendimiento familiar en búsqueda de ingresar al mercado de herramientas manuales, eléctricas y neumáticas en Lima, logrando alcanzar resultados favorables y un buen posicionamiento dentro del sector industrial, automotriz y minero. En el Perú se viene impulsando la inversión en estos sectores, sobre todo la política económica que favorece el sector industrial. Igardi tiene como reto ampliar su alcance a nivel nacional, mejorando sus procesos de postventa y facturación. Empresas como Tesla, han demostrado que, a través de la mejora del proceso de postventa y la aplicación de tecnologías puede alcanzar un gran impacto en el sector automotriz e industrial, para lograrlo se pueden generar alianzas estratégicas con socios que generen valor en los servicios de contratación de personal tercero, subdistribución en las regiones y empresas de e-commerce, lo que le permitirá a Igardi ampliar su presencia en provincias, ingresar a nuevos mercados y diversificar su cartera de productos para los próximos 3 años.
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Empresas como Tesla, han demostrado que, a través de la mejora del proceso de postventa y la aplicación de tecnologías puede alcanzar un gran impacto en el sector automotriz e industrial, para lograrlo se pueden generar alianzas estratégicas con socios que generen valor en los servicios de contratación de personal tercero, subdistribución en las regiones y empresas de e-commerce, lo que le permitirá a Igardi ampliar su presencia en provincias, ingresar a nuevos mercados y diversificar su cartera de productos para los próximos 3 años.Igardi Tools S.A.C. is a company that was born 65 years ago as a family business seeking to enter the market of manual, electric and pneumatic tools in Lima, achieving favorable results and a good positioning within the industrial, automotive and mining sectors. In Peru, investment in these sectors has been promoted, especially the economic policy that favors the industrial sector. Igardi's challenge is to expand its reach nationwide, improving its after-sales and billing processes. Companies like Tesla have shown that, through the improvement of the after-sales process and the application of technologies, a great impact can be achieved in the automotive and industrial sector. To achieve this, strategic alliances can be generated with partners that generate value in the services of hiring third party personnel, subdistribution in the regions and e-commerce companies, which will allow Igardi to expand its presence in the provinces, enter new markets and diversify its product portfolio for the next 3 years.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 12: Producción y consumo responsableapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCIndustrialAlianzas estratégicasPostventaProcesosIndustrialStrategic alliancesAfter-salesProcesseshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Plan de mejora de calidad y servicios post venta para la empresa Igardi Herramientas S.A.C.Quality improvement plan and after-sales services for the company igardi servicios S.A.C.info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia Profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)LicenciaturaAdministración de EmpresasLicenciado en Administración de Empresas2025-01-09T13:29:36Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0009–0008-5913-467516761249https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413056Ojeda Pino, Jorge LuisCano Pacheco, Carmen Jannet1021907446257962THUMBNAILCordova_SL.pdf.jpgCordova_SL.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg32627https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683856/9/Cordova_SL.pdf.jpgb10db292e9552bc5078ca4b54347c157MD59falseCordova_SL_Autorización.pdf.jpgCordova_SL_Autorización.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg66912https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683856/10/Cordova_SL_Autorizaci%c3%b3n.pdf.jpge3701a9c057caacb154ed9cee1460ff4MD510falseCordova_SL_Reportesimilitud.pdf.jpgCordova_SL_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg21452https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683856/11/Cordova_SL_Reportesimilitud.pdf.jpg9a8dd7358fe27f46242b531d432349e7MD511falseCONVERTED2_3955006TEXTCordova_SL.pdf.txtCordova_SL.pdf.txtExtracted texttext/plain89629https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683856/6/Cordova_SL.pdf.txtde5cc260dd1225b461a47da8d001c971MD56falseCordova_SL_Autorización.pdf.txtCordova_SL_Autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain2059https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683856/7/Cordova_SL_Autorizaci%c3%b3n.pdf.txta693becb737eade72f4e7dc06f69812cMD57falseCordova_SL_Reportesimilitud.pdf.txtCordova_SL_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain2615https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683856/8/Cordova_SL_Reportesimilitud.pdf.txtee2446a0045b66f3b0391304ebadd968MD58falseORIGINALCordova_SL.pdfCordova_SL.pdfapplication/pdf1454978https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683856/1/Cordova_SL.pdf9c9caed5ff6078df942bafcff2487ad9MD51trueCordova_SL.docxCordova_SL.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document1338504https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683856/2/Cordova_SL.docx61fc1e2caf37df12a0f2757737f0859fMD52falseCordova_SL_Autorización.pdfCordova_SL_Autorización.pdfapplication/pdf258999https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683856/3/Cordova_SL_Autorizaci%c3%b3n.pdf3c33c8643355c703b32834864186d66aMD53falseCordova_SL_Autorización.pdfCordova_SL_Autorización.pdfapplication/pdf258999https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683856/4/Cordova_SL_Autorizaci%c3%b3n.pdf3c33c8643355c703b32834864186d66aMD54falseCordova_SL_Reportesimilitud.pdfCordova_SL_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf8279076https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683856/5/Cordova_SL_Reportesimilitud.pdfc194cee6f285e4ec6b651ea83634d58aMD55false10757/683856oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6838562025-03-25 04:44:54.229Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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