Desafíos en la gestión comercial y capacitación por cambios organizacionales para la fuerza de ventas

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El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo brindar alternativas de solución a una situación problemática identificada en una empresa de productos de limpieza, identificando la causa raíz del problema y proponiendo una solución efectiva que lleve a revertir el entorno reconoci...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: La Rosa Perez, Sara Patricia, Calderon Gonzales, Katy Andrea
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/669903
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/669903
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Capacitaciones
Asesorías
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Cambios organizacionales
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description El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo brindar alternativas de solución a una situación problemática identificada en una empresa de productos de limpieza, identificando la causa raíz del problema y proponiendo una solución efectiva que lleve a revertir el entorno reconocido. El estudio se basó en el área comercial del canal tradicional, la cual está conformada por diez ejecutivos comerciales y un gerente comercial. En el mercado peruano el sector ventas se vuelve cada vez más agresivo, por ende, el rol del ejecutivo comercial es más exigente. Este trabajo evidenció la relación que existe entre el desempeño del equipo comercial y una formación adecuada. Por lo que sugerimos un debido acompañamiento por medio de capacitaciones donde la finalidad es que ayuden a fortalecer las habilidades técnicas y blandas en el ejecutivo de ventas, dando como resultado final que se cumplan los objetivos de la empresa y que estos se vean reflejados en los ingresos y rentabilidad. Por ello se recomienda implementar un plan de capacitación para abordar los desafíos en la gestión comercial, con el fin de mejorar su rendimiento y adaptarse a la volatilidad del mercado.
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Por lo que sugerimos un debido acompañamiento por medio de capacitaciones donde la finalidad es que ayuden a fortalecer las habilidades técnicas y blandas en el ejecutivo de ventas, dando como resultado final que se cumplan los objetivos de la empresa y que estos se vean reflejados en los ingresos y rentabilidad. Por ello se recomienda implementar un plan de capacitación para abordar los desafíos en la gestión comercial, con el fin de mejorar su rendimiento y adaptarse a la volatilidad del mercado.This professional sufficiency project aims to provide alternative solutions to an identified issue in a cleaning product company, by identifying the root cause of the problem and proposing an effective solution that leads to reversing the recognized environment. The study was based on the commercial area of the traditional channel, which consists of ten sales executives and a sales manager. In the Peruvian market, the sales sector is becoming increasingly competitive, making the role of sales executives more demanding. This work highlighted the relationship between the performance of the sales team and proper training. Therefore, we suggest providing adequate support through training, with the aim of strengthening both technical and soft skills in the sales executive. The ultimate goal is to ensure that the company's objectives are met and that they are reflected in revenue and profitability. Therefore, it is recommended to implement a training plan to address the challenges in sales management, in order to improve their performance and adapt to the market's volatility.Trabajo de Suficiencia Profesional8 : Trabajo decente y crecimiento económico4 : Educación de calidad9 : Industria, innovación e infraestructuraapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCCapacitacionesAsesoríasCatchballPerfilesCambios organizacionalesTrainingConsultingCatchballProfilesOrganizational changeshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Desafíos en la gestión comercial y capacitación por cambios organizacionales para la fuerza de ventasChallenges in commercial management and training due to organizational changes for the sales forceinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia ProfesionalSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)LicenciaturaAdministración de EmpresasLicenciado en Administración de Empresas2023-12-22T20:02:08Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0000-0002-9170-72687884736https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413056Viviana Peña CavassaMercado Silva, José Octavio4651693446201695CONVERTED2_3842838LaRosa_PS.pdfLaRosa_PS.pdfapplication/pdf275064https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669903/8/LaRosa_PS.pdffc1aa09fa66063620875271bed359234MD58falseTHUMBNAILLaRosa_PS.pdf.jpgLaRosa_PS.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg30025https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669903/7/LaRosa_PS.pdf.jpg89952399dbaf6f889ca0feffc0013eb3MD57falseLaRosa_PS_Fichaautorización.pdf.jpgLaRosa_PS_Fichaautorización.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg49748https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669903/10/LaRosa_PS_Fichaautorizaci%c3%b3n.pdf.jpg38d05662121e0e5f245a13ede86d7936MD510falseLaRosa_PS_Reportesimilitud.pdf.jpgLaRosa_PS_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg40027https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669903/12/LaRosa_PS_Reportesimilitud.pdf.jpgfad8aba32a3bcc003d58f4069f92cc31MD512falseLaRosa_PS_Actasimilitud.pdf.jpgLaRosa_PS_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg42347https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669903/14/LaRosa_PS_Actasimilitud.pdf.jpg326f4675b09b5d3105f28adf6af33379MD514falseTEXTLaRosa_PS.pdf.txtLaRosa_PS.pdf.txtExtracted texttext/plain49537https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669903/6/LaRosa_PS.pdf.txta6223c7f010e72961862f4b2b733a8d3MD56falseLaRosa_PS_Fichaautorización.pdf.txtLaRosa_PS_Fichaautorización.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669903/9/LaRosa_PS_Fichaautorizaci%c3%b3n.pdf.txte1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD59falseLaRosa_PS_Reportesimilitud.pdf.txtLaRosa_PS_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1170https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669903/11/LaRosa_PS_Reportesimilitud.pdf.txtd088087a9b433296abebd26e44de3c05MD511falseLaRosa_PS_Actasimilitud.pdf.txtLaRosa_PS_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1265https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669903/13/LaRosa_PS_Actasimilitud.pdf.txtc49416b624a489108e9689ba82a1ec2dMD513falseORIGINALLaRosa_PS.pdfLaRosa_PS.pdfapplication/pdf435222https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669903/1/LaRosa_PS.pdf8de2caa518f6d443f79d81de765446afMD51trueLaRosa_PS.docxLaRosa_PS.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document140085https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669903/2/LaRosa_PS.docx421bbd053ab540925d08d0f02ca2a57fMD52falseLaRosa_PS_Fichaautorización.pdfLaRosa_PS_Fichaautorización.pdfapplication/pdf70706https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669903/3/LaRosa_PS_Fichaautorizaci%c3%b3n.pdf426833fc1ea7931f69b3d0fb0319ba0fMD53falseLaRosa_PS_Reportesimilitud.pdfLaRosa_PS_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf3153962https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669903/4/LaRosa_PS_Reportesimilitud.pdf78e9becc51d4d3ad88c10383c756b764MD54falseLaRosa_PS_Actasimilitud.pdfLaRosa_PS_Actasimilitud.pdfapplication/pdf122857https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669903/5/LaRosa_PS_Actasimilitud.pdf9958521f08b210ed766a69f9a5b5183fMD55false10757/669903oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6699032024-07-15 03:36:09.497Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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