Propuesta para mejorar la programación y planificación del área operativa de R3 Alerta S.A.C.

Descripción del Articulo

El presente trabajo de suficiencia profesional busca optimizar la operación de R3 Alerta S.A.C., una empresa de seguridad en Lima. El análisis inicial identifica problemas como la falta de procesos definidos en seguridad, fallas de comunicación interna y una gestión ineficiente de los recursos. Esto...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Rengifo Torres, Tania Josefina, Julca Torres, Karen Nicolle
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/683998
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/683998
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Optimización operativa
Gestión de seguridad
Metodología lean
Estandarización de procesos
Operational optimization
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description El presente trabajo de suficiencia profesional busca optimizar la operación de R3 Alerta S.A.C., una empresa de seguridad en Lima. El análisis inicial identifica problemas como la falta de procesos definidos en seguridad, fallas de comunicación interna y una gestión ineficiente de los recursos. Estos problemas han causado insatisfacción entre los clientes y pérdidas económicas significativas para la empresa. Para abordar estas dificultades, se exploran tres metodologías de mejora: Lean, Six Sigma y una combinación de Lean con Gestión de Procesos. Tras evaluar la viabilidad, costos y plazos de cada opción, se recomienda la metodología Lean, ya que permite eliminar ineficiencias y mejorar la agilidad en los procesos con costos moderados y resultados rápidos. La implementación de Lean busca estandarizar los procesos de la empresa, establecer un sistema digital para reportar incidentes y desarrollar procedimientos operativos claros. Con estas mejoras, se espera optimizar la capacitación del personal y agilizar la respuesta ante incidentes, beneficiando áreas clave como operaciones, recursos humanos y finanzas. En conjunto, la metodología fomentará una cultura de mejora continua, ayudando a R3 Alerta a satisfacer de manera efectiva las necesidades de sus clientes en un mercado competitivo.
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Tras evaluar la viabilidad, costos y plazos de cada opción, se recomienda la metodología Lean, ya que permite eliminar ineficiencias y mejorar la agilidad en los procesos con costos moderados y resultados rápidos. La implementación de Lean busca estandarizar los procesos de la empresa, establecer un sistema digital para reportar incidentes y desarrollar procedimientos operativos claros. Con estas mejoras, se espera optimizar la capacitación del personal y agilizar la respuesta ante incidentes, beneficiando áreas clave como operaciones, recursos humanos y finanzas. En conjunto, la metodología fomentará una cultura de mejora continua, ayudando a R3 Alerta a satisfacer de manera efectiva las necesidades de sus clientes en un mercado competitivo.The present professional competency project aims to optimize the operations of R3 Alerta S.A.C., a security company based in Lima. The initial analysis identifies issues such as the lack of defined security processes, internal communication failures, and inefficient resource management. These problems have caused customer dissatisfaction and significant financial losses for the company. To address these challenges, three improvement methodologies are explored: Lean, Six Sigma, and a combination of Lean and Process Management. After evaluating the feasibility, costs, and timelines of each option, the Lean methodology is recommended, as it allows for the elimination of inefficiencies and enhances process agility with moderate costs and rapid results. The implementation of Lean seeks to standardize the company's processes, establish a digital incident reporting system, and develop clear operational procedures. With these improvements, staff training is expected to be optimized, and the response to incidents accelerated, benefiting key areas such as operations, human resources, and finance. Overall, the methodology will foster a culture of continuous improvement, helping R3 Alerta to effectively meet client needs in a competitive market.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 12: Producción y consumo responsablesapplication/pdfapplication/mswordapplication/epubspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCOptimización operativaGestión de seguridadMetodología leanEstandarización de procesosOperational optimizationSecurity managementLean methodologyProcess standardizationhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Propuesta para mejorar la programación y planificación del área operativa de R3 Alerta S.A.C.Proposal to improve the programming and planning of the operational area of ​​R3 Alerta S.A.C.info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia Profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de NegociosLicenciaturaAdministración y Negocios InternacionalesLicenciado en Administración2025-01-22T20:11:35Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0009-0001-4768-50146449737https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413316Hernani Angulo, Jesica VanesaAraníbar Osorio, Pablo Edgar7272943670808462THUMBNAILRengifo_TT.pdf.jpgRengifo_TT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg32030https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683998/10/Rengifo_TT.pdf.jpge56216423333404ddf6972d4b70dfcd7MD510falseRengifo_TT_AutorizaciónPublicación.pdf.jpgRengifo_TT_AutorizaciónPublicación.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg61544https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683998/11/Rengifo_TT_Autorizaci%c3%b3nPublicaci%c3%b3n.pdf.jpgb10444072b86384aa9fe8d425c2027bbMD511falseRengifo_TT_ReporteSimilitud.pdf.jpgRengifo_TT_ReporteSimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg18453https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683998/12/Rengifo_TT_ReporteSimilitud.pdf.jpgff591f66b36daf0b751cd9e6878eda15MD512falseRengifo_TT_ActaSimilitud.pdf.jpgRengifo_TT_ActaSimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg41347https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683998/13/Rengifo_TT_ActaSimilitud.pdf.jpgda0b469427960a32137d72fa5d5cd4b8MD513falseCONVERTED2_3956038TEXTRengifo_TT.pdf.txtRengifo_TT.pdf.txtExtracted texttext/plain125666https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683998/6/Rengifo_TT.pdf.txtc9b8b357facb255992a37f627aa98999MD56falseRengifo_TT_AutorizaciónPublicación.pdf.txtRengifo_TT_AutorizaciónPublicación.pdf.txtExtracted texttext/plain134https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683998/7/Rengifo_TT_Autorizaci%c3%b3nPublicaci%c3%b3n.pdf.txtffb08705720b0dc84c99cbe1c90f8a7aMD57falseRengifo_TT_ReporteSimilitud.pdf.txtRengifo_TT_ReporteSimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain2438https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683998/8/Rengifo_TT_ReporteSimilitud.pdf.txta3cb046211c147e5ffb5825f69684025MD58falseRengifo_TT_ActaSimilitud.pdf.txtRengifo_TT_ActaSimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain972https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683998/9/Rengifo_TT_ActaSimilitud.pdf.txt1a33c48df844e5fb51fab03c685484eaMD59falseORIGINALRengifo_TT.pdfRengifo_TT.pdfapplication/pdf834181https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683998/1/Rengifo_TT.pdf7fa6827a575ff688d70496a1a6677eccMD51trueRengifo_TT.docxRengifo_TT.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document464536https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683998/2/Rengifo_TT.docxf8ef8862322c6cf8dbc82f4fc238dd8dMD52falseRengifo_TT_AutorizaciónPublicación.pdfRengifo_TT_AutorizaciónPublicación.pdfapplication/pdf232849https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683998/3/Rengifo_TT_Autorizaci%c3%b3nPublicaci%c3%b3n.pdfe9244c496c534ffa8f5c8d6fd09dfef8MD53falseRengifo_TT_ReporteSimilitud.pdfRengifo_TT_ReporteSimilitud.pdfapplication/pdf8648903https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683998/4/Rengifo_TT_ReporteSimilitud.pdffb94abbeeb5cb16221056568d85b5071MD54falseRengifo_TT_ActaSimilitud.pdfRengifo_TT_ActaSimilitud.pdfapplication/pdf2022171https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683998/5/Rengifo_TT_ActaSimilitud.pdf7d5535d3ec91b8d58334a817c0dbc551MD55false10757/683998oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6839982025-04-07 23:36:52.682Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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