Propuesta de mejora para el proceso de la gestión de pago a proveedores en una empresa de Telecomunicaciones
Descripción del Articulo
En el presente trabajo de suficiencia profesional se aborda la problemática relacionada a la gestión de pago en el área de Liquidaciones en la empresa Bitel, que pertenece al sector de las telecomunicaciones. Para realizar esta investigación se lleva a cabo una investigación cualitativa, a través de...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas |
| Repositorio: | UPC-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/683884 |
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| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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En el presente trabajo de suficiencia profesional se aborda la problemática relacionada a la gestión de pago en el área de Liquidaciones en la empresa Bitel, que pertenece al sector de las telecomunicaciones. Para realizar esta investigación se lleva a cabo una investigación cualitativa, a través de entrevistas y revisión bibliográfica. Luego de haber realizado una investigación científica basada en antecedentes, se proponen tres alternativas de solución con el objetivo de mejorar el proceso en el área de Liquidaciones. Después de evaluar las alternativas propuestas, se ha identificado que la mejor opción es utilizando la metodología del ISO 15489 y la implementación de un Sistema de Trámite Documentario. Esto permitirá mejorar la trazabilidad y el acceso a la información, agiliza el flujo de trabajo entre las áreas y facilita el intercambio de documentación. Esta propuesta es factible y viable con una inversión de S/ 175,000 a desarrollarse en un plazo de 4 meses. Es importante tener en cuenta que, los principales motivos del problema comprenden la lentitud del proceso para la gestión de pago, la burocracia que maneja la empresa que ralentiza sus procesos y la alta dependencia de aprobación de documentos entre las áreas. |
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8f4fb76f4abbb35d17ddd72196314629Lozano Gil, Juan Alberto6435805e08fbdd300ea5974b7cfdf80750049525d5a0478ff2ff36ca1325c93905d500Quispe Calloquispe, YeniferHolguin Guerrero, Sergio Eduardo2025-01-09T16:28:34Z2025-01-09T16:28:34Z2024-12-13http://hdl.handle.net/10757/683884000000012196144XEn el presente trabajo de suficiencia profesional se aborda la problemática relacionada a la gestión de pago en el área de Liquidaciones en la empresa Bitel, que pertenece al sector de las telecomunicaciones. Para realizar esta investigación se lleva a cabo una investigación cualitativa, a través de entrevistas y revisión bibliográfica. Luego de haber realizado una investigación científica basada en antecedentes, se proponen tres alternativas de solución con el objetivo de mejorar el proceso en el área de Liquidaciones. Después de evaluar las alternativas propuestas, se ha identificado que la mejor opción es utilizando la metodología del ISO 15489 y la implementación de un Sistema de Trámite Documentario. Esto permitirá mejorar la trazabilidad y el acceso a la información, agiliza el flujo de trabajo entre las áreas y facilita el intercambio de documentación. Esta propuesta es factible y viable con una inversión de S/ 175,000 a desarrollarse en un plazo de 4 meses. Es importante tener en cuenta que, los principales motivos del problema comprenden la lentitud del proceso para la gestión de pago, la burocracia que maneja la empresa que ralentiza sus procesos y la alta dependencia de aprobación de documentos entre las áreas.In this professional sufficiency work, the problem related to payment management in the Liquidations area in the Bitel company, which belongs to the telecommunications sector, is addressed. To carry out this research, a qualitative investigation is carried out, through interviews and a bibliographic review. After having carried out a scientific research based on background, three alternative solutions are proposed with the objective of improving the management of payment to contractors in the Liquidations area. After evaluating the proposed alternatives, it has been identified that the best option is using the ISO 15489 methodology and the implementation of a Document Processing System. This will improve traceability and access to information, streamline the workflow between areas and facilitate the exchange of documentation. This proposal is feasible and viable with an investment of S/ 175,000 to be developed within a period of 4 months. It is important to note that the main reasons for the problem include the slowness of the payment management process, the bureaucracy that the company handles that slows down its processes and the high dependence on document approval between areas. These factors cause operating costs of S/ 532,811.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 16: Paz, Justicia e Instituciones Sólidasapplication/pdfapplication/mswordapplication/epubspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCSistema de Trámite DocumentarioManagementContratistaImplementaciónDocument processing systemManagementContractorImplementationhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Propuesta de mejora para el proceso de la gestión de pago a proveedores en una empresa de TelecomunicacionesProposal for improvement for the process of managing payments to contractors in a telecommunications companyinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia Profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de NegociosLicenciaturaAdministración y Negocios InternacionalesAdministración y Negocios del DeporteLicenciado en Administración2025-01-09T16:37:28Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0009-0002-7998-643310691589https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413316419066Urrea Rodriguez, Clara PatriciaGarcía Castillo, Jean Pierre7523449170434183THUMBNAILHolguin_GS.pdf.jpgHolguin_GS.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg35201https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683884/10/Holguin_GS.pdf.jpg265809f7672c9d32a7335d1f53df577bMD510falseHolguin_GS_Reportesimilitud.pdf.jpgHolguin_GS_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg21846https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683884/11/Holguin_GS_Reportesimilitud.pdf.jpg9e6ec45c18889684b9e364c8d534f03dMD511falseHolguin_GS_Actasimilitud.pdf.jpgHolguin_GS_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg33714https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683884/12/Holguin_GS_Actasimilitud.pdf.jpg1d059e70f7dc6e67579978599a3181fcMD512falseHolguin_GS_Autorizaciónpublicación.pdf.jpgHolguin_GS_Autorizaciónpublicación.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg56576https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683884/13/Holguin_GS_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf.jpgf117ce307df356b9986f0520f4fd41f9MD513falseCONVERTED2_3955121TEXTHolguin_GS.pdf.txtHolguin_GS.pdf.txtExtracted texttext/plain94556https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683884/6/Holguin_GS.pdf.txt27bca2e801322413968a9a8501fb761fMD56falseHolguin_GS_Reportesimilitud.pdf.txtHolguin_GS_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1154https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683884/7/Holguin_GS_Reportesimilitud.pdf.txt72dd6da61ffa5d2b496476972698282bMD57falseHolguin_GS_Actasimilitud.pdf.txtHolguin_GS_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain992https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683884/8/Holguin_GS_Actasimilitud.pdf.txt6d284c04a1c48e39657341b12518d3d5MD58falseHolguin_GS_Autorizaciónpublicación.pdf.txtHolguin_GS_Autorizaciónpublicación.pdf.txtExtracted texttext/plain135https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683884/9/Holguin_GS_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf.txte3ec56526c61fb43130044ca4ebe19d9MD59falseORIGINALHolguin_GS.pdfHolguin_GS.pdfapplication/pdf4431709https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683884/1/Holguin_GS.pdfa969fcc97da885bf42b22723f6d8b630MD51trueHolguin_GS.docxHolguin_GS.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document5403509https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683884/2/Holguin_GS.docx88945e5c7afa4f41d44495d2d294e350MD52falseHolguin_GS_Reportesimilitud.pdfHolguin_GS_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf10863206https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683884/3/Holguin_GS_Reportesimilitud.pdf5575b8387d515a8a0b556d5874f27045MD53falseHolguin_GS_Actasimilitud.pdfHolguin_GS_Actasimilitud.pdfapplication/pdf63334https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683884/4/Holguin_GS_Actasimilitud.pdf40940df2b4d88b384ea94dbc9b654163MD54falseHolguin_GS_Autorizaciónpublicación.pdfHolguin_GS_Autorizaciónpublicación.pdfapplication/pdf248575https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683884/5/Holguin_GS_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdfce6816c5e97dbcf7bbd151a704f34c8cMD55false10757/683884oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6838842025-04-07 23:36:47.081Repositorio académico upcupc@openrepository.com |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
