La Inteligencia Emocional del líder y su influencia en el desempeño laboral desde la percepción del trabajador de Casinos autorizados de Lima Metropolitana, 2023

• Autores: Gilvonio Girón, Andrea, Benavides Jauregui, Maria Del Pilar
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/669028
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/669028
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Inteligencia emocional; Competencias emocionales; Desempeño o rendimiento laboral; Emotional intelligence; Emotional competencies; Job performance; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La destreza emocional o inteligencia emocional (IE) ha asumido una función fundamental que proporciona la capacidad de afrontar las situaciones de éxito, así como la resolución de conflictos y el aumento laboral. En el transcurso de la investigación, se abordó el tema de “la inteligencia emocional del líder desde la perspectiva del trabajador de los casinos autorizado de Lima Metropolitana, 2023”. El objetivo es evaluar cómo la IE influye en el desempeño laboral, analizando cinco dimensiones: la empatía, habilidades sociales, autoconciencia, motivación, autorregulación. Este análisis adopta una perspectiva explicativa y se sitúa dentro de un enfoque metodológico cuantitativo, empleando un diseño transversal que no involucra experimentación. Se aplicó un cuestionario basado en el modelo de Inteligencia Emocional de Daniel Goleman T-24 y el modelo preguntas de Campbell de 1993, dentro de los niveles de medición de Likert. Expertos llevaron a cabo la validación del cuestionario, la muestra comprendió de 350 trabajadores. Se concluyó, que la IE del líder desde la perspectiva del trabajador influye relevantemente (R2=35.6%) en el desempeño laboral. Lo que quiere decir el valor porcentual de esta medición es que, las emociones bien gestionadas por el líder se ven reflejada en las emociones y comportamientos de los subordinados. Se recomienda que las empresas de rubro de entretenimiento y juego de azar refuercen, entrenen y fomenten la habilidad de cultivar la destreza emocional o inteligencia emocional como componente esencial en el perfil ideal para un líder eficiente, además de crear más vínculos en relación con la democracia, afiliación y participación.