Propuesta de sistema de gestión de la calidad para Mypes de construcción de edificaciones, aplicada a la empresa Grupo IGESA Contratistas Generales SAC, basado en la Norma ISO 9001- 2015 y la guía del PMBOK

• Autores: Carrillo Arteaga, Marco Antonio, Cerna Sifuentes, Carlos Alfonso
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/2875
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/2875
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de la calidad; Sistemas de gestión; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.03

En el Perú, la actividad de la construcción es una de las de mayor dinamismo y por ello su importancia en el crecimiento económico de nuestro país. El sector de la construcción posee un efecto multiplicador, su capacidad de producir empleos por ser intensivo en mano de obra, así como el desarrollo de este sector que está familiarmente ligada al desempeño de diversas industrias, como el cemento, fierro y demás materiales conexos a sus procesos. Demás esta comentar las diversas actividades ligadas a necesidades del personal como la venta de comida para el personal, los seguros, servicios médicos entre otros. Es por ello que esta industria, requiere de estrategias que permita mejorar radicalmente la calidad de sus servicios hacia sus clientes e inversionistas, las cuales deberán quedar satisfechos con sus construcciones. Ante esto, surge la necesidad de aplicar diversas metodologías, como las normas internacionales ISO 9001- 2015 y La guía del PMBOK”, empleadas en otros países, en sus proyectos de construcción, con el fin de que una empresa mejore sus resultados de eficiencia y de disminución de costos, logre la satisfacción de sus clientes, y pueda ser sostenible en el tiempo. Es por ello que nuestro trabajo de investigación titulado: “Propuesta de sistema de gestión de la calidad para Mypes de construcción de edificaciones, aplicada a la empresa Grupo IGESA Contratistas Generales S. A. C., basado en la Norma ISO 9001-2015 y la guía del PMBOK”, pretende introducir estos sistemas de gestión a fin de lograr ser una empresa que crezca y surja en el mercado nacional a nivel MYPES de construcción.