En el Perú, la actividad de la construcción es una de las de mayor dinamismo y por ello su importancia en el crecimiento económico de nuestro país. El sector de la construcción posee un efecto multiplicador, su capacidad de producir empleos por ser intensivo en mano de obra, así como el desarrollo de este sector que está familiarmente ligada al desempeño de diversas industrias, como el cemento, fierro y demás materiales conexos a sus procesos. Demás esta comentar las diversas actividades ligadas a necesidades del personal como la venta de comida para el personal, los seguros, servicios médicos entre otros. Es por ello que esta industria, requiere de estrategias que permita mejorar radicalmente la calidad de sus servicios hacia sus clientes e inversionistas, las cuales deberán quedar satisfechos con sus construcciones. Ante esto, surge la necesidad de aplicar diversas metodolo...