Plan de mejora para la unificación de procesos en la empresa Ricoh del Perú S.A.C. implementado en el año 2019

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En el siguiente trabajo de suficiencia profesional para optar el título de Licenciado en Administración y Marketing, podrán ver el desarrollo del plan de mejora para la unificación de procesos que se realizó en la empresa Ricoh del Perú S.A.C, en donde detallaremos la realidad problemática a la que...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Vidal Cotrina, Cynthia Danivia, Quiroz Zegarra, Katherine Solangge
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Tecnológica del Perú
Repositorio:UTP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/7124
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Procesos empresariales
Administración de procesos
Optimización
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description En el siguiente trabajo de suficiencia profesional para optar el título de Licenciado en Administración y Marketing, podrán ver el desarrollo del plan de mejora para la unificación de procesos que se realizó en la empresa Ricoh del Perú S.A.C, en donde detallaremos la realidad problemática a la que se enfrentó la compañía y las decisiones que tomaron para lograr resolver dichos problemas. Siendo la unificación de procesos una de las mejoras claves para lograr una mayor satisfacción en el servicio brindado a los clientes. Detallaremos todos los cambios que se realizaron en cada proceso, las métricas e indicadores y finalmente cómo aportó nuestra experiencia profesional de la carrera de administración y marketing para el desarrollo del proyecto.
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