Diseño e implementación de procesos y políticas en el área de Créditos y Cobranzas, para minimizar la morosidad en la empresa Corporación Promatisa S.A.C.

• Autor: Eche Becerra, Patricia Magali
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/3569
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/3569
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Políticas empresariales; Procesos empresariales; Morosidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

Mediante el presente informe se plantea definir, establece y mejorar los procesos y políticas que se tienen actualmente en el área de créditos y cobranzas de la Empresa Corporación Promatisa SAC. Este informe consistió en recopilar la información necesaria para detectar los posibles problemas que se presentan en el área y a la vez se realizó diversos análisis como: el análisis de las ventas para visualizar cómo ha evolucionado en el tiempo, análisis de los procesos claves que nos ayudan a mejorar los tiempos, análisis de los crédito otorgados para analizar el status de los clientes, permitiendo identificar cuáles son los puntos críticos, problemas y hasta incluso oportunidades que se tiene en el área para un mejor funcionamiento y aprovechamiento de la misma. Al estar analizando esta situación nos damos cuenta lo importante y necesario que es tener clara esta información para una correcta toma de decisiones al momento de aprobar y/o desaprobar un crédito o realizar una cobranza vencida, es por ello que hemos llegado a la conclusión de documentar estos procesos y políticas, dado que al momento de su aplicación y ejecución podrá contribuir con la empresa para lograr un portafolio de clientes solventes y por ende de menor riesgo, así como también dar solución a los problemas concretos de la cartera vencida haciendo un seguimiento eficaz, logrando nuestro objetivo que es disminuir la morosidad y al mismo tiempo ayudar a tener una mayor solvencia y liquidez a la Empresa.