El engagement y su impacto en el desempeño laboral del personal administrativo en una institución educativa superior privada – Lima Norte, Lima – Perú, 2018

• Autor: Grados Garcia, Rosa Elena
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/1822
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/1822
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Engagement; Desempeño; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El estudio busca determinar el impacto que genera la aplicación del engagement en las actividades diarias que realizan las personas dentro de sus labores como personal administrativo en una institución educativa superior privada, sabiendo que la organización educativa cuenta con diversas áreas funcionales que se relacionan entre sí para brindar un servicio de asistencia operativa a los más de 8 mil estudiantes en 17 carreras que tiene la institución en dicha sede. Los indicadores fueron seleccionados y comparados para explicar cómo el engagement se relaciona con las actividades diarias que desempeña laboralmente una persona dentro de su organización, asimismo el papel que deben cumplirlos líderes para dicho fin. Se considera el estudio de las teorías planteadas por Idalberto Chiavenato que busca relacionar es estado emotivo afectivo y cognitivo de forma positiva siendo estos determinados por los niveles de energía vigor y dedicación siendo estos las dimensiones que miden la variable engagement durante el desarrollo de las actividades laborales, analizando la organización, como esta se encuentra posicionada en el mercado hasta la verificación de la información que nos proporciona la empresa. Para realizar el análisis estadístico se empleó los resultados de la recolección de datos del instrumento denominado encuesta de clima laboral, entrevista con directivos empresariales y la aplicación de la encuesta a los colaboradores. Por lo antes indicado, esta investigación es del tipo cualitativo con un alcance descriptivo, correlacional - causal siendo su diseño no experimental de corte trasversal, por ende, se busca determinar el nivel de engagement y el impacto de dicho resultado tiene en el desempeño de sus colaboradores siendo este uno de sus resultados. Finalmente, será trascendente para las empresas contar con empleados engaged emocionalmente involucrados y comprometidos con su trabajo, ya que ofrecen mayores posibilidades de hacer contribuciones positivas a la organización.