Uso de la inteligencia artificial y su eficacia en la administración de justicia en la República del Perú: Aplicativo chatbot

• Autores: Chavez-Rodríguez, Elias, Chavez-Espinoza, Aaron, Valderrama-Marquina, Noe, Huerta-Calixto, Consuelo
• Formato: objeto de conferencia
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/14445
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/14445; https://doi.org/10.18687/LACCEI2024.1.1.936
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Inteligencia artificial; Procesos judiciales; Administración; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

La presente investigación tiene como objetivo “determinar cómo influye el uso del aplicativo ChatBot en la administración de justicia en la República del Perú”, puesto que el Poder judicial a través del WhatsApp en base a la inteligencia artificial ha puesto a disposición de la ciudadanía el uso del aplicativo ChatBot, con la finalidad de brindar información automatizada. En ese sentido, la metodología utilizada es de enfoque cuantitativo, descriptivo, explicativo; la muestra está constituida por 160 profesionales de derecho recogido de los 34 colegios de abogados del Perú, distribuidos por regiones en forma proporcional. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta y como instrumento un cuestionario con 15 preguntas codificadas y cerradas, con la finalidad de verificar el grado de satisfacción sobre el aplicativo ChatBot; Para el análisis de los resultados, los datos recogidos se tabularon por dimensiones en forma objetiva. Como conclusiones se determinó que el uso del aplicativo ChatBot contribuye medianamente en la administración de justicia en las dimensiones de accesibilidad, temas propuestos y tiempo utilizado; y relativamente aceptable en la satisfacción de la respuesta y confiabilidad de la información.