Implementación de un sistema de gestión de solicitudes de servicio para la atención al cliente en una empresa de desarrollo de software
Descripción del Articulo
En estos tiempos. a las empresas se les valora según el nivel de servicio y el tiempo de respuesta que brinda frente a las solicitudes del cliente. Mediante el presente trabajo se busca proponer una solución que le permita a la empresa agilizar sus procesos y realizar una correcta asignación de recu...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2020 |
| Institución: | Universidad Tecnológica del Perú |
| Repositorio: | UTP-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/2843 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12867/2843 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Sistemas de gestion Optimización https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 |
| Sumario: | En estos tiempos. a las empresas se les valora según el nivel de servicio y el tiempo de respuesta que brinda frente a las solicitudes del cliente. Mediante el presente trabajo se busca proponer una solución que le permita a la empresa agilizar sus procesos y realizar una correcta asignación de recursos a los casos que se presenten en la atención de peticiones de servicio. Para el desarrollo del proyecto se mencionan marcos teóricos, metodologías y distintas herramientas tecnológicas, cada una de estas muy importantes en la construcción de la solución propuesta. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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