Implementación de un aplicativo web de emisión de valores para mejorar la gestión tributaria en una municipalidad dstrital de Lima - 2023

• Autor: Rivera Mendoza, Susan Marjorie Alisson
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/8470
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/8470
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración tributaria; Gestión por procesos; Sistema web; Automatización de procesos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

Este estudio se propuso el objetivo de implementar un aplicativo web para mejorar la gestión tributaria en una municipalidad distrital de Lima- 2023 empleando el marco de trabajo SCRUM. La investigación se caracterizó por su enfoque cuantitativo, aplicado y diseño experimental - preexperimental. La población de estudio comprendió a 20 empleados del área de recaudación tributaria, y se empleó un muestreo probabilístico aleatorio simple para seleccionar la muestra. La recopilación de datos se realizó a través de encuestas y observación, ambas con validez comprobada. El marco SCRUM, adaptado específicamente para esta investigación, desempeñó un papel fundamental al analizar los requerimientos de la entidad y facilitar el proceso de implementación. En cuanto a la hipótesis general, los resultados arrojaron una t de -14.694, un intervalo de confianza del 95% para la diferencia, y un valor de p < 0.05. Esto confirma de manera concluyente que la Implementación de un aplicativo web mejorará la gestión tributaria en una municipalidad distrital de Lima – 2023.