Análisis del proceso de gestión administrativa en una institución educativa particular de educación básica regular

• Autor: Pérez Hinojosa, José Luis Antonio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/2249
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/2249
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión operativa; Gestión de empresas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El presente trabajo tiene como principal objetivo describir los procesos de registro de matrícula y registro de pagos que forman parte de la gestión administrativa de la institución, además el proceso de registro de notas finales que si bien no forma parte de la gestión administrativa sirve como apoyo para el proceso de registro de matrícula. Debido a esto, se realizó la actividad recolección de datos para obtener información sobre cómo se vienen desarrollando actualmente los mencionados procesos. Dando inicio con la selección de técnicas e instrumentos que se usarían para la recopilación, siguiendo con la elaboración de dichos instrumentos, su aplicación a la muestra establecida y finalizando con la descripción de los resultados obtenidos. En consecuencia, el investigador eligió el uso de las técnicas de entrevista y observación, usando los cuestionarios y fichas de observación como instrumentos de recolección; los cuales al aplicarse obtuvieron como principales resultados que los procesos se vienen dando de forma manual, su ejecución se torna tediosa y difícil al realizar consultas de información, originando periodos de tiempo calificados como extensos por los entrevistados que tienen una aproximación de 20 a 25 minutos para un registro de matrícula y de 10 a 15 minutos para el registro de un pago, además que la institución no cuenta con un control de acceso a los ambientes donde se almacena la información, creando un riesgo de pérdida de esta, debido a que los documentos generados por los procesos se encuentran anexados en archiveros y los archivos digitales en un solo ordenador al cual no se le realizan respaldos. Por último, el investigador sugiere la implementación de un sistema web para mejorar el manejo de datos, consultas, accesos y reducir los riesgos de perdida de información, basando lo propuesto en los antecedentes y teoría recolectados para esta investigación.