Implementación de un centro de capacitación especializado en modalidad E-Learning y B-Learning

• Autor: Alvarez Gonzaga, Braulio Ricardo
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/3409
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/3409
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Capacitación profesional; Aprendizaje semipresencial; Educación por internet; Plan de negocio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente Plan de Negocio, tiene como objetivo determinar la viabilidad de la implementación de un centro de capacitación especializado “CENCE – Centro de Capacitación Ejecutiva”, el cual se desarrollará bajo la modalidad E-Learning y B-Learning, ofreciendo cursos virtuales y semipresenciales. La propuesta de valor consiste en ofrecer capacitaciones de calidad a profesionales de distintos rubros en modalidades que se ajusten a su disponibilidad de horarios, contar con profesionales facilitadores con experiencia profesional y una potente plataforma LMS como soporte principal del proceso de aprendizaje. Asimismo, se propone un diseño de cursos cuya principal característica es su base práctica basada en casos y problemáticas sociales, económicas y empresariales de Lambayeque. El segmento de clientes al cual está dirigido el servicio son personas entre 20 y 45 años, trabajadores de empresas en posiciones de entrada o ejecutivas, con disponibilidad limitada y que deseen seguir adquiriendo nuevas competencias con el objetivo de crecer profesional y laboralmente. Dentro del estudio de valoración de factores externos, sistematizados en la Matriz MEFE, se identificó que se cuenta con 11 factores determinantes de éxito, de los cuales 5 son amenazas y 6 son oportunidades. El análisis de estos factores determina que el plan de negocio propuesto estaría aprovechando adecuadamente las oportunidades encontradas con una ponderación de 3.02. En la estrategia comercial, se realizó un sondeo de mercado; obteniendo dentro de los resultados más relevantes que el 87% de los encuestados se capacitaría por motivación personal y no por exigencia de la empresa en la que trabaja, el 49% considera que la modalidad B-Leanirng se ajusta a su disponibilidad y el 47% considera que la modalidad virtual es la que mejor se ajusta a su estilo de vida; asimismo, más del 80% estaría dispuesto a invertir en capacitarse. Esto permitió determinar que existe una demanda potencial del servicio, que en el análisis de la competencia, se identificó parcialmente satisfecha. En el desarrollo del Plan de Operaciones, se determinó el requerimiento logístico para el proyecto, siendo el más importante la adquisición de los equipos de Tecnologías de Información a implementarse. El presupuesto para el inicio de las operaciones asciende a S/91,059. Asimismo, se detallaron las actividades claves del proceso en calidad y tiempo de diseño de los cursos. A nivel organizacional, la empresa contará con una estructura jerárquica, la cual estará liderada por el Gerente General, de la cual dependen el Jefe Comercial, el Jefe Académico y el Jefe de Administración. Los procesos de reclutamiento y el presupuesto de remuneraciones se detallan en el capítulo de Recursos Humanos. El requerimiento de inversión asciende a S/379,935.88; se encuentra compuesto por los gastos preoperativos, necesarios para dar inicio al negocio, los activos que deben ser adquiridos, así como el capital de trabajo necesario para garantizar la ejecución del servicio en su fase inicial. La inversión será asumida en 50% por los accionistas y el 50% restante será financiado por medio de préstamo bancario. El análisis financiero permitió determinar la viabilidad económica, dado que se obtuvo un VAN positivo de S/ 298,349 y un TIR de 36%; en un horizonte de 5 años, con una inversión inicial de S/379,935.88 y un PRI de 2.3 años; los indicadores favorables demuestran que el proyecto será rentable para los inversionistas.