Propuesta de implementación de herramientas Lean Management para optimizar procesos operativos en una empresa de servicios generales, Arequipa, 2025

Descripción del Articulo

El presente trabajo aborda la propuesta de implementación de herramientas Lean Management en la optimización de procesos operativos de una empresa de servicios generales ubicada en Arequipa durante el periodo 2025, dicha empresa en cuestión presenta procesos ineficientes que provocan el uso ineficie...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Chamana Rondán, Erika Milagros
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Tecnológica del Perú
Repositorio:UTP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/13448
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12867/13448
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Lean Management
Optimización de procesos
Facility Management
Mejora continua
Eficiencia operativa
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description El presente trabajo aborda la propuesta de implementación de herramientas Lean Management en la optimización de procesos operativos de una empresa de servicios generales ubicada en Arequipa durante el periodo 2025, dicha empresa en cuestión presenta procesos ineficientes que provocan el uso ineficiente de recursos tales como tiempo, personal y materiales, deteriorando tanto la calidad del servicio como la experiencia del cliente. El estudio se enfoca en la aplicación de metodologías Lean, especialmente las herramientas 5S, Kaizen y Value Stream Mapping (VSM), con el objetivo de eliminar desperdicios, mejorar la eficiencia operativa y fomentar una cultura de mejora constante en el interior de la organización. Se plantea un diagnóstico inicial de los procesos actuales, seguido de la propuesta de reestructuración organizacional, implementación de estándares y formatos de control para el seguimiento de mejoras. La investigación destaca el impacto positivo que la adopción de Lean puede generar en la reducción de costos, optimización de tiempos, y fortalecimiento de la competitividad en el sector del Facility Management.
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