El marketing digital y la fidelización de clientes en la empresa Jebka, Lima, 2024
Descripción del Articulo
El propósito del estudio fue analizar la asociación entre el marketing digital y la fidelización del cliente en la empresa Jebka, en Lima, en 2024. Se empleó una metodología cuantitativa con un diseño no experimental de tipo transversal, de nivel descriptivo y con un alcance correlacional. La inform...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Tecnológica del Perú |
| Repositorio: | UTP-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/11043 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12867/11043 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Marketing digital Redes sociales Innovación Plataformas digitales Clientes potenciales https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | El propósito del estudio fue analizar la asociación entre el marketing digital y la fidelización del cliente en la empresa Jebka, en Lima, en 2024. Se empleó una metodología cuantitativa con un diseño no experimental de tipo transversal, de nivel descriptivo y con un alcance correlacional. La información se recopiló de manera presencial a través de encuestas aplicadas mediante un cuestionario. Para medir la confiabilidad del instrumento, se utilizó el coeficiente alfa de cronbach, y los datos fueron procesados en el software SPSS V29. El análisis destacó cuatro dimensiones claves del marketing digital: el flujo, la retroalimentación, la funcionalidad y la fidelización, que muestran una fuerte conexión con la lealtad de los clientes. Estas conclusiones ofrecen valiosos aportes tanto para la empresa estudiada como para otros negocios dentro de la misma industria. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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