Implementación de una Solución ERP para mejorar el Modelo de Negocio B2C en el Comercio Electrónico Balí, 2024

• Autor: Villafuerte Concha, Josué Jeremy
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/9999
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/9999
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: ERP; Modelo de negocio B2C; Comercio electrónico; Sistemas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El presente trabajo de investigación tiene como título implementación de una Solución ERP para mejorar el Modelo de Negocio B2C en el Comercio Electrónico Balí, 2024; la problemática presentada en esta empresa fue la falta de un sistema estandarizado para analizar los datos obtenidos de sus clientes y de su gestión de venta; el objetivo general fue determinar el impacto de la implementación de una solución ERP en el modelo de negocios B2C del Comercio electrónico Balí, 2024; la metodología utilizado se desarrolló en base al enfoque cuantitativo, tipo aplicada, nivel experimental, diseño pre-experimental, la muestra censal estuvo constituida por 50 clientes, la técnica utilizada fue la observación, y el instrumento fue la ficha de registro; los resultados revelaron la existencia de indicios de impacto significativo en el modelo de negocio B2C por medio de la implementación de la solución ERP; la conclusión obtenida señalo que la existencia correlacional positiva entre la implementación de una solución ERP y su impacto dentro del modelo de negocio B2C con un coeficiente rho de Spearman (0.634) y significancia bilateral 0.000, valor que fue menor al error asumido de 0.01.