Desarrollo de un chatbot para mejorar el acceso a la información académica por parte de los apoderados en la Institución Educativa Vicús de Chulucanas, en la ciudad de Piura, 2025

• Autor: Damian Gonzales, Kevin Roger
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/13421
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/13421
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Acceso a la información; Apoderados; Chatbot; Educación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El acceso oportuno y claro a la información académica por parte de los apoderados suele verse limitado en instituciones educativas rurales, esto dificulta su participación en la formación escolar de sus hijos. Esta investigación tuvo como finalidad desarrollar un chatbot para mejorar el acceso a la información académica por parte de los apoderados en la Institución Educativa Vicús de Chulucanas en la ciudad de Piura durante el año 2025. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo y un diseño preexperimental de tipo pretest y postest en un solo grupo. El tamaño de la muestra estuvo formado por 113 apoderados seleccionados aleatoriamente evaluados con un cuestionario Likert de 15 ítems que evaluó la disponibilidad, accesibilidad, usabilidad y aceptabilidad del acceso a la información académica. Tras verificar la no normalidad de los datos (Kolmogorov–Smirnov, p < 0,05), se utilizó la prueba de rangos con signo de Wilcoxon. Para el desarrollo del chatbot se trabajó con la metodología ágil Scrum y permitió consultas en tiempo real de calificaciones, asistencias, comunicados, observaciones, entre otros datos importantes. El análisis estadístico revelo mejoras significativas entre el pretest y postest en el acceso general a la información y en cada dimensión evaluada(p < 0,001). Las pruebas técnicas demostraron 100% de precisión en la recuperación de datos, un tiempo promedio de respuesta de 9 segundos y una tasa de resolución del primer intento del 100%, lo que confirma la fiabilidad operativa del chatbot. Se concluye que el chatbot incrementó de forma significativa y perceptible la oportunidad, claridad y utilidad de la información académica para los apoderados, favoreciendo su involucramiento en el desempeño escolar de sus hijos.