Nivel de Eficacia de INDECOPI en procedimientos por publicidad engañosa y derechos del consumidor en 2023

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El presente estudio tuvo como propósito determinar la eficacia de los procedimientos seguidos en INDECOPI por delitos de publicidad engañosa y derechos del consumidor 2023, se empleó un enfoque cualitativo y no experimental, involucrando como participantes a tres funcionarios de INDECOPI en la regió...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: De la Piedra Herrera, Gilberto Raul, Delgado Teixeira, Samohataily
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Señor de Sipan
Repositorio:USS-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/14119
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:INDECOPI
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Derechos del consumidor
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description El presente estudio tuvo como propósito determinar la eficacia de los procedimientos seguidos en INDECOPI por delitos de publicidad engañosa y derechos del consumidor 2023, se empleó un enfoque cualitativo y no experimental, involucrando como participantes a tres funcionarios de INDECOPI en la región de Lambayeque, tres abogados especializados en la materia y tres consumidores, las técnicas de recolección de datos incluyeron análisis documental, entrevistas y cuestionarios, los hallazgos indicaron que, si bien las medidas correctivas, como sanciones y rectificaciones de publicidad, resultaron efectivas en algunos casos, la satisfacción de los consumidores fue diversa, lo que evidencia la necesidad de optimizar la rapidez y la claridad en los procedimientos de INDECOPI, en conclusión, resulta necesario fortalecer los procesos regulatorios y de supervisión para proteger con mayor eficacia los derechos de los consumidores.
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