Estrategia de marketing digital para aumentar la captación de clientes en la clínica psiquiátrica “saludable-mente” Lima

• Autor: García Barreto, Carmen Elena
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/15222
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/15222
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing digital; Captación de clientes; Atención al cliente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente estudio tuvo como objetivo general elaborar una estrategia de marketing digital para aumentar la captación de clientes en la clínica psiquiátrica Saludable-mente de Lima. La investigación fue de tipo mixta y un diseño no experimental, la cual permitió resolver un problema práctico. La población estuvo conformada por 200 pacientes consecutivos atendidos en la clínica, es una muestra probabilística de donde se seleccionaron 132 pacientes de la institución. Se utilizó como técnica la observación y la encuesta. Se aplicó dos instrumentos de recolección de datos: la guía de observación el cual permitió observar directamente la problemática de la empresa, y el cuestionario de captación de clientes. El procesamiento estadístico se realizó mediante el programa SPSS versión 25. El cuestionario de captación de clientes tuvo una validez y confiabilidad de 0,759 de Alfa de Cronbach. Los resultados principales fueron: que existe un nivel de captación de clientes es bajo, ya que esto sucede porque no se están aplicando las estrategias adecuadas para poder atraer más clientes, por lo que se concluyó que, la captación de clientes se encontró en un nivel bajo en la empresa por ello, se propone una estrategia de marketing digital para aumentar la captación de clientes.