Comunicación asertiva y el desempeño laboral de la Caja Sullana – Oficina Motupe – 2020
Descripción del Articulo
El objetivo principal de la presente tesis denominada "Comunicación asertiva y el desempeño laboral de la Caja Sullana - oficina Motupe - 2020", es determinar la relación que existe entre la comunicación asertiva y el desempeño laboral de la entidad financiera, el estudio realizado fue des...
| Autores: | , |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Señor de Sipan |
| Repositorio: | USS-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/12162 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12802/12162 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Comunicación asertiva Desempeño laboral Estandarización Verbales Hábitos http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | El objetivo principal de la presente tesis denominada "Comunicación asertiva y el desempeño laboral de la Caja Sullana - oficina Motupe - 2020", es determinar la relación que existe entre la comunicación asertiva y el desempeño laboral de la entidad financiera, el estudio realizado fue descriptivo- correlacional, diseño no experimental de tipo transversal y de enfoque cuantitativo. La muestra estuvo formada por 30 colaboradores, mediante el cual aplicamos la técnica de la encuesta, nuestro instrumento fue el cuestionario, constituido de 18 ítems para la comunicación asertiva y de 24 ítems para el desempeño laboral (en total 42), la información obtenida fue procesada a través de la hoja de cálculo de Microsoft Excel y SPSS 25 de donde se obtuvieron las tablas y gráficas para el análisis de esta. Los resultados determinaron una correlación estadísticamente significativa p<0,000 y posee un coeficiente Rho de Spearman =0, 828. En conclusión, se confirma que existe una correlación positiva considerable, demostrando que la comunicación asertiva se asocia con el desempeño laboral de los colaboradores. Se recomienda a la entidad realizar capacitaciones dirigido a todos sus colaboradores que servirá para el mejoramiento de la comunicación entre las diferentes áreas, del mismo modo para mejorar el desempeño es necesario estar muy atento a las necesidades de los colaboradores, implementar herramientas que los ayude a realizar un trabajo eficiente. |
|---|
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
