Diseño de un sistema de gestión por procesos en el área de operaciones de la empresa Integra Salud Servicios Médicos S.A.C para incrementar su productividad, Lima. 2020
Descripción del Articulo
La investigación tiene como objetivo principal el diseño de un sistema de gestión por procesos para el área de operaciones de la empresa Integra Salud Servicios Médicos S.A.C. Los resultados que se obtienen permiten incrementar la productividad en el área de operaciones en 6%, 47% y 46%, para los pr...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Institución: | Universidad Señor de Sipan |
| Repositorio: | USS-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/7830 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12802/7830 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión por Procesos Productividad Operaciones https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 |
| Sumario: | La investigación tiene como objetivo principal el diseño de un sistema de gestión por procesos para el área de operaciones de la empresa Integra Salud Servicios Médicos S.A.C. Los resultados que se obtienen permiten incrementar la productividad en el área de operaciones en 6%, 47% y 46%, para los procesos de Atención al cliente, servicios médicos y compra de bienes y servicios, respectivamente; así mismo de los dieciséis procesos identificados, se pudieron seleccionar a cuatro procesos críticos los cuales fueron: Atención al paciente, servicios médicos, compra de bienes y servicios y gestión de calidad. Finalmente se concluye que el diseño de un sistema de gestión por procesos para el área de operaciones de la empresa Integra Salud Servicio Médicos, S.A.C incrementa la productividad del área y además el proyecto resulta rentable pues el indicador beneficiocosto resulto favorable para dos de los tres escenarios de reducci |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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