Análisis del marketing experiencial en una empresa del sector retail – Chiclayo, 2025

Descripción del Articulo

La presente investigación conto con el objetivo de Analizar el nivel del Marketing Experiencial en una Empresa del sector retail – Chiclayo, 2024, la metodología fue de tipo básica, descriptiva, diseño no experimental, enfoque cuantitativo, la población se conformó por 280 clientes y una muestra de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Gutierrez Sanchez, Francis Alinson, Perez Perez, Víctor David
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2026
Institución:Universidad Señor de Sipan
Repositorio:USS-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/17362
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Marketing experiencial
Fidelización
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description La presente investigación conto con el objetivo de Analizar el nivel del Marketing Experiencial en una Empresa del sector retail – Chiclayo, 2024, la metodología fue de tipo básica, descriptiva, diseño no experimental, enfoque cuantitativo, la población se conformó por 280 clientes y una muestra de 72 trabajadores. Para el procedimiento de recolección se usó el análisis exploratorio, evaluando las variables marketing estratégico, teniendo como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario que constó de 15 interrogantes según la escala de Likert. Para los resultados, se estableció mediante el programa SPSS Vers-28, con datos organizados en cuadros simples de doble entrada, frecuencia relativa y absoluta, concluyendo que el análisis del nivel del Marketing Experiencial en una Empresa del sector retail – Chiclayo, 2024, un 73.8% posee un nivel óptimo, a la vez el 16.7% como regular, mientras un 9.5% lo instituyo como deficiente; evidenciando que los clientes perciben buenas experiencias.
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Para los resultados, se estableció mediante el programa SPSS Vers-28, con datos organizados en cuadros simples de doble entrada, frecuencia relativa y absoluta, concluyendo que el análisis del nivel del Marketing Experiencial en una Empresa del sector retail – Chiclayo, 2024, un 73.8% posee un nivel óptimo, a la vez el 16.7% como regular, mientras un 9.5% lo instituyo como deficiente; evidenciando que los clientes perciben buenas experiencias.Trabajo de investigaciónGestión, innovación, emprendimiento y competitividad que promueva el crecimiento económico inclusivo y sostenidoInstitucionalidad y gestión de las organizaciones.application/pdfspaUniversidad Señor de SipánPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Repositorio Institucional - USSRepositorio Institucional USSreponame:USS-Institucionalinstname:Universidad Señor de Sipaninstacron:USSMarketing experiencialFidelizaciónClienteshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Análisis del marketing experiencial en una empresa del sector retail – Chiclayo, 2025info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Señor de Sipán. 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