Análisis del marketing experiencial en una empresa del sector retail – Chiclayo, 2025

• Autores: Gutierrez Sanchez, Francis Alinson, Perez Perez, Víctor David
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/17362
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/17362
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing experiencial; Fidelización; Clientes; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación conto con el objetivo de Analizar el nivel del Marketing Experiencial en una Empresa del sector retail – Chiclayo, 2024, la metodología fue de tipo básica, descriptiva, diseño no experimental, enfoque cuantitativo, la población se conformó por 280 clientes y una muestra de 72 trabajadores. Para el procedimiento de recolección se usó el análisis exploratorio, evaluando las variables marketing estratégico, teniendo como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario que constó de 15 interrogantes según la escala de Likert. Para los resultados, se estableció mediante el programa SPSS Vers-28, con datos organizados en cuadros simples de doble entrada, frecuencia relativa y absoluta, concluyendo que el análisis del nivel del Marketing Experiencial en una Empresa del sector retail – Chiclayo, 2024, un 73.8% posee un nivel óptimo, a la vez el 16.7% como regular, mientras un 9.5% lo instituyo como deficiente; evidenciando que los clientes perciben buenas experiencias.